Enza Home Teslimat Gecikmesi Düğün Gününde Mağduriyet Yarattı

Çorlu söz konusu o*** Caddesi üzerindeki Enza Home şubesinden 29.06.2026 tarihinde yatak, baza, başlık ve 1 l koltuk satın aldık. Satış sırasında bize teslimat süresinin 6 ila 8 hafta arasında olacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ adresimize teslim edilmedi ve düğünümüzün olduğu bugün bile ürünlerimizin akıbeti hakkında net bir bilgi alamadık.

Toplam 128.000 TL ödeme yaptık; 45.000 TL’sini nakit, kalan tutarı ise iki farklı kredi kartı ile ödedik. Ağustos ayının ortası için teslimat bilgisi verilmesine rağmen teslimat gerçekleşmeyince önce telefon ile mağazayı 3–4 kez aradık. Görüşmelerde tarafımıza fabrikaya hızlandırma maili atılacağı söylendi; ancak bu sözlerin dışında somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine mağazaya bizzat gittiğimizde de yine sadece fabrikaya hızlandırma maili atılacağı ifade edildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar yüksek bedelli bir alışveriş yapmış, üstelik düğün telaşı içinde evimizi hazırlamaya çalışan müşteriler olarak teslimatın bu kadar gecikmesi ve net bir bilgi verilmemesi bizi mağdur etti. Ürünlerimizin acilen adresimize teslim edilmesini, teslimat tarihine ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin Enza Home tarafından giderilmesini talep ediyorum.