Enza Home Berta Koltuk Şikayet

27.04.2023 tarihinde aldığım berta koltuk takımında, 2li berjerlerin kenar kumaşının yırtık olması, 3 lü koltuklarda gıcırdama olması sebebiyle verilen değişim kararının ardından, kusurlu ürünler getirerek süren yaklaşık bir sene sonra ürünler değişti. En son Mayıs ayında getirilen berta üçlü koltuklarda sırt yaslama süngerinde ve alt kısmındaki süngerde çökme meydana gelmiştir. Daha 2 ay önce sıfır ürün diye getirilen koltukta daha doğru düzgün oturmadan nasıl çökme olmuştur. Değişim için getirilen ürünler kontrol edilmeden teslim ediliyor (Değişim için gelen ürünlerden biri sarı cizgi lekesiyle biri de mavi boya lekesiyle geldi tinerle mavi boyalı yer silinmeye çalışarak teslim edilmek istendi ama leke yine çıkmayınca teslim edemediler, yanlış ürün getirilmiştir.) Böyle olunca da süreç uzatıp gidiyor. Müşteriyi aldığına bin pişman edip mağdur ediyorsunuz. Garanti süresi de aldığınız tarih geçerli deniyor değişim ürünü garantisi yeni gelen ürünle başlar. Süreci uzatarak garanti sürecinin geçmesini bekliyorsunuz. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.