Enza Home 30 Gün Teslim Sözleşmesi İhlal Edildi, 42 Gün Gecikme

Enza Home internet sitesinden 10 Mayıs 2026 tarihinde Smart Plus Yataklı Köşe Takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 3231791612411972 olup, sözleşmede teslimat süresi açıkça 30 gün olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 42 gün geçmesine karşın hâlâ net bir teslimat tarihi verilmedi.

10.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Enza Home müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünün hâlâ üretimde olduğu, ortalama üretim süresinin 6–8 hafta olduğu söylendi. Ancak ben siparişi verirken sözleşmede 30 günlük teslim süresi yazdığı için bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ödemem alınmış olmasına rağmen, şimdi en az 2 ay daha beklemem gerektiği ifade ediliyor.

Sözleşmede belirtilen 30 günlük teslim süresine uyulmasını ve siparişini verdiğim Smart Plus Yataklı Köşe Takımı’nın tarafıma en kısa sürede, gecikme olmadan ve ek bir mağduriyet yaşatılmadan teslim edilmesini talep ediyorum.