Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

29 Mart 2026 tarihinde Enzo Home markasına ait Smart Plus köşe takımı siparişimi Ensa Home Çorlu / Tekirdağ mağazasından verdim. Sipariş sırasında tarafıma 40 günlük teslimat süresi belirtildi ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen siparişim hala “üretimde” görünüyor ve ürün bana teslim edilmedi.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde, siparişimin üretimde olduğu ve geri dönüş beklendiği dışında net bir bilgi alamadım. Ne zaman teslim edileceğine dair somut bir tarih verilmemesi, ödemeyi büyük ölçüde peşinen yapmış olmama rağmen beni mağdur etmektedir. Bu ürün için 1.000 TL’yi peşin, 23.000 TL’yi ise kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim.

Teslimatın gecikmesi halinde siparişimi iptal edeceğimi ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı mağazaya açıkça ilettim. Buna rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi paylaşılmadığı için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma ivedilikle kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini veya talep etmem halinde siparişimin sorunsuz şekilde iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.