to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
06.07.2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden 21 parça ürün satın aldım. Teslimat tarihi olarak 20.08.2025, kurulum tarihi ise 01.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak kurulum tarihi önce 09.09.2025’e ertelendi, ardından 10.09.2025’te sadece 12 parça ürünüm teslim edildi.
Teslim edilen ürünlerden berjerin krem rengi olması gerekirken kum rengi gönderildi. 3’lü koltuk, baza, sandalye ve şifonyer ise teslim edilmedi. Mağaza yetkilileri, ürünlerin fabrikadan yanlış gönderildiğini belirtirken; fabrika ise sorunun mağazadan kaynaklandığını ifade ediyor. Tarafıma net bir çözüm önerisi sunulmadı.
Sipariş numaram: 1104596733. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve fatura bilgilerim mevcut. Sorunum yaklaşık 30 gündür devam ediyor. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, sadece kayıt oluşturuldu ve dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.
10 gün sonra düğünüm olmasına rağmen eksik ve hatalı ürünler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik ve yanlış gelen ürünlerin bir an önce doğru şekilde teslim edilmesini ve kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Bugün itibari ile gene müdürlüğe kadar adardım ama çözüm için yardımcı olan kimse yok Fabrika sorunun Şubenden kaynaklı olduğunu söylüyor şube fabrika kaynaklı diyor Bugün yeni bir şey daha öğrendim benim siparişimle beraber başka bir kişin siparişi de aynı sipariş no ile girilmiş 65 gün oldu telim ile ilgili net bir dönüş halen yok
Kesinlikle! Enza Home un önünden bile geçmeyi düşünmüyorum