Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33641995
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mehmet
Enza Home
11 Eylül 2025 14:01
1.659

06.07.2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden 21 parça ürün satın aldım. Teslimat tarihi olarak 20.08.2025, kurulum tarihi ise 01.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak kurulum tarihi önce 09.09.2025’e ertelendi, ardından 10.09.2025’te sadece 12 parça ürünüm teslim edildi.

Teslim edilen ürünlerden berjerin krem rengi olması gerekirken kum rengi gönderildi. 3’lü koltuk, baza, sandalye ve şifonyer ise teslim edilmedi. Mağaza yetkilileri, ürünlerin fabrikadan yanlış gönderildiğini belirtirken; fabrika ise sorunun mağazadan kaynaklandığını ifade ediyor. Tarafıma net bir çözüm önerisi sunulmadı.

Sipariş numaram: 1104596733. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve fatura bilgilerim mevcut. Sorunum yaklaşık 30 gündür devam ediyor. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, sadece kayıt oluşturuldu ve dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.

10 gün sonra düğünüm olmasına rağmen eksik ve hatalı ürünler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik ve yanlış gelen ürünlerin bir an önce doğru şekilde teslim edilmesini ve kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Destekleyenler
profile Murat profile Nurgül profile Olay profile Ecem profile Ramazan
profile profile profile
5 Destek ,
2 Yorum
Mehmet
Mehmet
13 Eylül 2025 01:47

Bugün itibari ile gene müdürlüğe kadar adardım ama çözüm için yardımcı olan kimse yok Fabrika sorunun Şubenden kaynaklı olduğunu söylüyor şube fabrika kaynaklı diyor Bugün yeni bir şey daha öğrendim benim siparişimle beraber başka bir kişin siparişi de aynı sipariş no ile girilmiş 65 gün oldu telim ile ilgili net bir dönüş halen yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ramazan
Ramazan
Benzer Şikayeti Var

Kesinlikle! Enza Home un önünden bile geçmeyi düşünmüyorum

Gamze
Gamze
Benzer Şikayeti Var

Ne Mağaza ne müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor eski kurumsallıkları kalmamış alışveriş yaptığıma pişmanım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Sandalye Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ahmet
Enza Home
18 Eylül 2025 14:50
1.143

27/02/2025 tarihinde yeni evliler olarak tüm eşyalarımızı Enza Home’dan almak istedik ve 6 adet Parma Sandalye gk 14207 Krem modelinden sipariş verdik. Ancak teslimatta 5 adet istediğimiz modelde, 1 adet ise aynı modelin farklı bir renginde sandalye gönderildi. Kuruluma gelen servis, arıza kaydı açı...

Eksik Sandalye Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Eksik Sandalye Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet
eksik-sandalye-teslimati-ve-uzayan-cozum-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
eksik-sandalye-teslimati-ve-uzayan-cozum-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Enza Home Koltuk Enza Home iletişim Enza Home teslimat Enza Home Koltuk kurulum Enza Home fabrika Enza Home fatura Enza Home kurulum Enza Home sandalye Enza Home siteler
Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri