
Soyadı Değişikliği İmkânsız, Yüksek İptal Kesintisi

03.03.2026 gecesi Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait uçak bileti satın aldık. İşlem sırasında evlenmiş olan yolcunun soyadı sistemde eski haliyle kayıtlı olduğu için, otomatik olarak kızlık soyadı seçildi ve bu şekilde biletleme yapıldı. Hemen fark edip Enuygun müşteri hizmetlerini aradık ve...
İptal Edilen Bilet İçin Haksız Kesinti Ve Yetersiz Geri Ödeme
23.02.2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden ajet havayolu ile 7 Mart tarihli, İzmir–İstanbul arası 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam 1689 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Programımızda değişiklik olması nedeniyle bileti, satın alma işleminden sonraki 24 saat...
Enuygun.com Soyadımda Tek Harf Düzeltmesi İçin Aşırı Ücret Talebi

Enuygun üzerinden 16 Mart tarihli Sabiha Gökçen – Trabzon ajet uçuşu ve 22 Mart tarihli Trabzon – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşu için toplam 6.480,98 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Biletleme işleminden yalnızca 1 dakika sonra soy ismimde sadece 1 harfin eksik yazıldığını fark ettim ve bu son der...
Orta Doğu Hava Sahası Kapanışı Nedeniyle Uçuş İptali Ve İade Talebi
Enuygun.com’da Masterpass Kuponu Geçerli Olmasına Rağmen Süresi Dolmuş Gösteriliyor

Enuygun.com üzerinden uçak bileti almaya çalışırken Masterpass kampanya kuponumu kullanamıyorum. Ödemeye geçip Masterpass ile ödeme seçeneğini işaretlediğimde sistem, kupon için “süresi doldu” uyarısı veriyor. Ancak Masterpass’in kendi sitesinde bu kuponun 31 Mart tarihine kadar geçerli olduğu açıkç...
Gece Yarısına Kadar Bekletildim Ve Bilet Değişikliği Çözülmedi
Enuygun üzerinden İstanbul – Bakü arası olan uçak biletimi Salı gününden Cuma gününe almak için bilet iptali ve değişikliği talebinde bulundum. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 22 dakika hatta bekletildim ve sonunda bana biletimin sistemde bulunamadığı, bu yüzden inceleme yapılıp ...
Havaist Bilet İadesi Alınamıyor, Enuygun Ve Havaist Sorumluluğu Üst Üste Atıyor

26 Şubat 2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden Havaist bileti satın aldım. Daha sonra uçak biletimi iptal etmek zorunda kaldığım için Havaist biletim de sistem üzerinden otomatik olarak iptal edildi. Ancak bu iptal sonrası Havaist bileti için ödediğim 426 TL tarafıma iade edilmedi. Önce ...
Gösterilen Ücret Ve Çekilen Tutar Arasındaki Fark

28 Şubat tarihinde Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait, üç kişi için uçak bileti satın aldım. Sayfada bilet ücreti kişi başı 1.000 TL olarak görünüyordu ve toplam tutar net şekilde 3.000 TL olarak gösterildi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra kart ekstremi kontrol ettiğimde, vergiler ve ek ücretlerle b...
Masterpass İndirimi Uygulama Hatası Ve Geri Dönüş Olmadı

En Uygun mobil uygulamasında Masterpass ile 6.000 TL ve üzeri uçak bileti alımlarında 1.000 TL indirim kampanyasından faydalanmak istedim; ancak sistemsel hatalar nedeniyle kampanyadan yararlanamadım. Masterpass’e kayıtlı olan Halkbank Paraf kredi kartımı seçip indirim kodunu girmeme rağmen “kredi k...
E-posta Adresimin Yetkisiz Uçak Rezervasyonuna Kullanılması Ve Güvenlik Endişesi

Enuygun üzerinden benimle hiçbir ilgisi olmayan bir uçak bileti rezervasyonu için e-posta almaktayım. 9 Şubat tarihinden bu yana, bileti alan kişi e-posta adresimi kullandığı için rezervasyona ait tüm bilgiler sürekli olarak bana geliyor. Bu rezervasyonla hiçbir ilgim olmamasına rağmen kişisel e-po...
İptal Talebinde Aşırı Kesinti Ve Saygısız Çağrı Merkezi Davranışı
11.02.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden yaklaşık 18.000 TL tutarında, PNR kodu WXY4ZW olan bir uçak bileti satın aldım. Ancak bilet tarihini yanlış aldığımı fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma, bu işlemden sadece 3.000 TL civarında iade yapılaca...
İsim Düzeltme Ücretinde Tutarsızlık Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

20 Şubat 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden aldığım uçak biletinde, isim kısmına yanlışlıkla bir harf fazla girdiğimi sonradan fark ettim. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, isim düzeltmesinin 10 riyal karşılığında yapılabileceği söylendi ve benden pasaport bilgiler...
Bilet İsmi Kimlikteki Tam İsimle Uyuşmadığı İçin Çevrimiçi Checkin Yapılamıyor
Enuygun.com üzerinden 22 Şubat saat 19.10'da Esenboğa – Trabzon uçuşu için Ajet firmasından uçak bileti satın aldım. Bilette ismim “Irmak Dursun” olarak yer alıyor, ancak kimliğimdeki tam ismim “Irmak Lal Dursun” olduğu için online check‑in işlemi yapamıyorum. Ajet ile görüştüğümde, bu ismin düzelt...
Engelli Hizmette 750 TL Ücret Talebi Etik Değil

Enuygun üzerinden annem için kısa bir süre önce bir uçak bileti satın aldım. Annem engelli olduğu için diğer firmalarda her zaman ücretsiz olarak sunu...
Enuygun.com Sağlık Durumu Nedeniyle Tam Bilet İadesi Talebi

Enuygun üzerinden 17.03.2026 gidiş, 24.03.2026 dönüş olacak şekilde Ankara–Erzurum arası, ajet havayolu ile 3 kişi için toplam 9.950 TL tutarında kampanyalı uçak bileti satın aldım. Rezervasyon kodumuz TNR3PTUSL. Misafir olduğumuz kişi maalesef beyin kanaması geçirdi ve felç kaldı, şu an hastanede ...
Açığa Alınan Biletlerin Tam İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Enuygun üzerinden 5 Nisan 2025 tarihi için Muş – İstanbul yönüne iki adet uçak bileti satın aldım. Daha sonra yaşadığım bir durum sebebiyle biletlerimi açığa aldırdım. Temmuz ayı başında bu açığa aldığım biletleri kullanmak istediğimde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, bana en kısa zamanda dö...
Enuygun Ve Aegean Airlines’tan Haksız 15.000 TL Kesinti Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Enuygun üzerinden Aegean Airlines firmasına ait bir uçak bileti aldım. Bileti 11 Şubat 2026 tarihinde, 27 Şubat 2026 tarihli uçuş için satın aldım ve aldıktan hemen sonra, anında iptal ettim. Toplam 18.975,98 TL ödedim, ancak iptal sonrası tarafıma iade edilmeyip yaklaşık 3.000 TL civarında bir tuta...
Uçak Bileti Fiyatı İki Katına Çıktı, Enuygun'da Şeffaflık Eksik
12.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:00–14:45 arasında Enuygun.com üzerinden Mayıs ayı için İstanbul–Tokyo uçak bileti almaya çalışırken ciddi bir fiyatlama sorunu yaşadım. Arama sonuçlarında bilet ücreti yaklaşık 30.000 TL olarak görünmesine rağmen, satın alma adımına geçtiğim anda fiyatın bir and...
Yanlış Tarihli Bilet Ve Aşırı Cayma Ücreti Nedeniyle Tam İade Talebi

Enuygun sitesi üzerinden 23 Şubat gidiş, 26 Şubat dönüş olacak şekilde uçak bileti satın alma işlemi yaptım. Ancak sistem, benim seçimime rağmen dönüş tarihini 26 Mart olarak işlemiş. Bilet satın alma işlemini tamamlayıp çıktıyı aldığım anda hatayı fark ettim ve anında müşteri hizmetlerini arayarak ...
Enuygun.com Tarih Hatası ve Desteksiz Yardım Nedeniyle 13.000 TL Ek Ücret

06.02.2026 Cuma günü Trabzon’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gidiş, 10.02.2026 Cuma günü ise dönüş olacak şekilde Enuygun üzerinden uçak bileti satın aldık. Gidiş uçuşumuzun PNR kodları 1ZMW5Z ve 1pfqjl, dönüş uçuşumuzun PNR kodları ise 3znlz7 ve 3PYU2B’dir. Hafta içi müşteri hizmetlerini a...







