to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Haksız Hizmet Bedeli
Enuygun üzerinden toplam 6.365 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti aldıktan sadece yaklaşık iki saat sonra, uçuş tarihine daha uzun süre varken iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hem hava yolu hem de aracı kurum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Hava yoluyla görüştüğümde, bileti aracı kurumdan aldığım için iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, Enuygun üzerinden ilerlemem gerektiğini söylediler. Enuygun ile görüştüğümde ise, iptali ancak belirttikleri kesintileri kabul etmem durumunda yapabileceklerini, aksi halde bileti iptal edemeyeceklerini ifade ettiler.
İptal sonrasında 6.365 TL’lik bilet bedelinden elime 5.227 TL geçti, ayrıca iptal için 2.090 TL de hizmet bedeli ödedim. Bileti aldıktan yalnızca iki saat sonra iptal etmeme rağmen, bu kadar yüksek tutarlı hizmet ve ceza kesintisinin hangi somut hizmet karşılığında alındığını anlayamıyorum ve bu durumu hakkaniyetli bulmuyorum.
Bilet alımından çok kısa süre sonra yapılan iptallerde bu kadar yüksek kesinti yapılmamasını, tarafıma uygulanan 2.090 TL’lik hizmet bedeli başta olmak üzere yapılan kesintilerin detaylı açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Bundan 10 gün önce buna benzer bir durumu Pegasus hava yolları ile yaşadım hiçbir fark almadılar bu vasıtayla Pegasus hava yollarına teşekkürlerimi iletiyorum. Ajet pişmanlıktır hiçbir sorun çözemedikleri gibi sorunları katlıyorlar.
Merhaba Özgür Bey, Yaşadığınız durum ve ücretlere ilişkin oluşan belirsizlik nedeniyle üzgünüz. Bilet iptal işlemlerinde Enuygun tarafından kartınızdan ayrıca bir ücret tahsil edilmez. İptal sonrası iade tutarı, havayolunun bilet sınıfı için belirlediği iptal kuralları ve varsa geçerli kesintiler doğrultusunda hesaplanır. Paylaştığınız belgeleri incelediğimizde, belirttiğiniz 2.090 TL tutarındaki ödemenin Anfa Sağlık adına yapıldığını gördük. Bu firmanın Enuygun ile herhangi bir bağlantısı bulunmadığı için söz konusu ödeme, bilet iptal işleminiz kapsamında tarafımızdan tahsil edilen bir hizmet bedeli değildir. Biletiniz için 5.227 TL tutarındaki iade işlemi başlatılmıştır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
En uygun müşteri hizmetleri çağrı merkezi numarası diye verildi bu numara aradığımda en uygun mu diye sorduğumda hepsinin ortak müşteri hizmetleri olduğu söylendi peki öyleyse bu anfa sağlık dediğimiz yer veya kurum ne oluyor ve nasıl oluyor da sizden satın aldığım bir bileti iptal edebiliyor iptal etme yetkilileri olduğuna göre siz onlarla ortak çalışma yapıyorsunuz kısaca organize bir şekilde paramı yediniz
Tekrar merhaba Özgür Bey, Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu endişeyi anlıyor ve konuya açıklık getirmek istiyoruz. Bu bilgi web sitemizde açıkça yer alır. Anfa Sağlık’ın Enuygun ile herhangi bir iş ortaklığı veya kurumsal bağlantısı bulunmuyor. Bu nedenle Anfa Sağlık adına gerçekleştirdiğiniz 2.090 TL tutarındaki ödeme tarafımızdan tahsil edilmemiştir. Bilet iptal işlemi, web sitemiz üzerinden rezervasyonda kayıtlı telefon numarasına gönderilen kişiye özel doğrulama kodunun girilmesiyle tamamlanabilir. Bu kodun üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir. Doğrulama kodunun paylaşılması nedeniyle gerçekleştirilen işlemler kullanıcının sorumluluğundadır. Rezervasyon numarası (PNR) ve doğrulama kodu yolcuya özel bilgilerdir. Bu bilgiler tarafımızdan ilgisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Anfa Sağlık’ın iletişim ve rezervasyon bilgilerinize nasıl ulaştığına ilişkin sistemlerimizde herhangi bir kayıt bulunmuyor. Biletiniz için tarafımızdan 5.227 TL tutarında iade işlemi başlatılmıştır. Anfa Sağlık adına gerçekleştirdiğiniz 2.090 TL tutarındaki ödeme için bankanızla iletişime geçerek işlem itirazında bulunmanızı ve gerekli görmeniz halinde yetkili mercilere başvurmanızı öneririz. Yaşadığınız güven kaygısı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Anfa sağlık dediğimiz firma ile bağlantıya geçtim yaptığım işlem için beni haklı bulup bir kereliğine mahsusen 2090 TL min iade edeceklerini söylediler şimdi size gelelim sıfır tl kesinti ile iade ettiğinizi yazmışsınız benim yasal hakkım olan ilk 24 saat içinde kesintisiz iade hakkım var iken 6.366 TL ödediğim bilet parasını 5.227 TL olarak iade edildi nasıl oluyor da sıfır kesinti olarak iade edildi diyorsunuz peki o 1.140 TL gibi kesinti kim yaptı nereye gitti
