to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da İptal Talebi Onaylandı Ama Bilet Hâlâ Aktif
Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’ndan 15.07.2026 tarihli, PNR kodu UAD4ZH olan uçuşumu kredi kartı ile 5.617,99 TL ödeyerek satın aldım. 15.07.2026 günü saat 19.00 civarında Enuygun üzerinden bu bileti iptal etmek istedim, işlem sonrasında da “Talebiniz alındı” şeklinde bir onay mesajı ekranda göründü ve bunun ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Ancak buna rağmen ilgili rezervasyon sistemde hâlâ aktif olarak görünüyor ve biletim iptal edilmiyor. Ne Enuygun ne de THY tarafında bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece bir şikayet kaydı oluşturulup bırakıldı, somut bir geri dönüş veya işlem yapılmadı.
İptal talebimin alınmasına rağmen biletimin hâlâ aktif görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili uçuşumun Enuygun üzerinden gecikmeksizin tamamen iptal edilmesini ve 5.617,99 TL’lik tutarın kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizi arayarak bilgilendirdik. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
