Enuygun’da İptal Talebi Onaylandı Ama Bilet Hâlâ Aktif

Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’ndan 15.07.2026 tarihli, PNR kodu UAD4ZH olan uçuşumu kredi kartı ile 5.617,99 TL ödeyerek satın aldım. 15.07.2026 günü saat 19.00 civarında Enuygun üzerinden bu bileti iptal etmek istedim, işlem sonrasında da “Talebiniz alındı” şeklinde bir onay mesajı ekranda göründü ve bunun ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Ancak buna rağmen ilgili rezervasyon sistemde hâlâ aktif olarak görünüyor ve biletim iptal edilmiyor. Ne Enuygun ne de THY tarafında bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece bir şikayet kaydı oluşturulup bırakıldı, somut bir geri dönüş veya işlem yapılmadı.

İptal talebimin alınmasına rağmen biletimin hâlâ aktif görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili uçuşumun Enuygun üzerinden gecikmeksizin tamamen iptal edilmesini ve 5.617,99 TL’lik tutarın kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.