to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Bilet Kesilmedi Ve Provizyon İadesi Gelmedi
03.08.2026 tarihinde saat 16:02 için Enuygun üzerinden online bilet almak isterken 3.581 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında sistemde hata mesajı aldım ve biletleme tamamlanmadı, ancak kartımdan provizyon alındı ve bu tutarın iadesi henüz hesabıma yansımadı.
Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere hata mesajında havayolu veya banka kaynaklı bir sorun olduğu ve provizyondaki tutarın iptal edildiği belirtiliyor. Buna rağmen kart bakiyemde azalma devam ediyor ve Enuygun üzerinden herhangi bir bilet ya da net bir bilgilendirme alamadım.
Yaşanan bu durumun bir an önce incelenerek 3.581 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya aynı tutarla geçerli bir bilet düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Veysel Bey, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgünüz. Konuyla ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık ancak ulaşamadık. Enuygun.com’da uçuş bilgileri ve bilet fiyatları, hava yolunun sisteminden anlık ve otomatik olarak alınıyor. Ödeme aşamasında seçtiğiniz bilet, saliselik bir farkla başka bir kullanıcı tarafından satın alınabiliyor veya hava yolu fiyatı değiştirebiliyor. Böyle durumlarda biletleme tamamlanamıyor ve hata mesajı görülebiliyor. Bilet oluşmadığı için satın alma işleminin yeniden yapılması gerekiyor. 3.581 TL tutarındaki provizyonun iptal sürecini aynı gün başlattık. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
