5.767 TL Bilet İadesinde Yalnızca 31 TL Verilmesi Fahiş Kesinti

Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, toplam 5.767,98 TL tutarında promosyon uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihim 14.08.2026 idi, biletimi 29.07.2026 tarihinde, uçuşa henüz 17 gün varken, tarih değişikliği nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sonrasında tarafıma yalnızca 31,93 TL iade edildiğini, geri kalan neredeyse tüm tutarın “promosyon bilet iadesi olmaz” gerekçesiyle kesildiğini gördüm. 5.767,98 TL ödeyip iptal sonrasında sadece 31,93 TL almak, ne vicdana ne de makul bir ticari anlayışa sığmamaktadır. Promosyon dense bile, bu kadar yüksek bir kesinti tüketiciyi adeta cezalandırmak anlamına geliyor.

İptal ve iade sürecinde ne Enuygun ne de Türk Hava Yolları tarafında makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece promosyon bahanesiyle neredeyse tüm tutarımın kesildiği söylendi. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve her iki firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Kesilen tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu oranda fahiş kesinti yapılmasının gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.