to read complaints and reviews, or file yours.Wingie Ve Enuygun’da Ödeme Yapıldı Ama Bilet Oluşturulmadı Ve İade Gecikti
Wingie ve Enuygun üzerinden yaklaşık 3 gün önce Birbank Kapital kartımla Aynura Huseynova adına bilet almak için 1.506,89 azn tutarında ödeme yaptım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen bilet oluşturulmadı ve hesabıma herhangi bir bilet ya da rezervasyon bilgisi düşmedi.
Yaşadığım sorunun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, provizyon iptali yapıldığı ve en geç 24 saat içinde para iadesinin hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine ve toplamda 3 gündür bekliyor olmama rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Yeni bilet alabilmem için bu tutarın acil olarak hesabıma iade edilmesi gerekiyor ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hem biletimin olmaması hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Wingie ve Enuygun’un, Birbank Kapital üzerinden çekilen 1.506,89 azn tutarındaki ödememin iadesini gecikmeksizin gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba Humay Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun.com’da uçak bileti arattığınızda, uçuşlara dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak hava yolunun kendi sisteminden çekiyoruz. Bizim bir aracı kurum olarak bilet fiyatını değiştirmek ya da düzenlemek gibi bir hakkımız yok. Ödeme aşamasına gelmiş olsanız bile, seçtiğiniz bilet saliselik farkla da olsa bir başkası tarafından satın alınabiliyor ya da hava yolu tarafından fiyatı değiştirilebiliyor. Böyle durumlarda kullanıcılar hata mesajı görüyor. Bir aracı kurum olarak, hava yolunun tüm satış kanallarına açtığı uçak biletleri üzerinden bir yaptırım hakkımız olmadığı ve bu gibi durumlarda satın alma işlemine baştan başlamanız gerektiğini belirtmek isteriz. Provizyon iadesi 01/08/2026 07:50 tarihinde yapılmıştır. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
