Enpara Müşteri Hizmetleri yapamıyorum

Yaklaşık 5 aydır Enpara hesabım habersiz bir şekilde kapatılmış durumda. Durumu, cep şubesine giriş yapamadığımda fark ettim ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde net bir geri dönüş alamadım, hesabımın neden kapatıldığı konusunda...

21 Mart tarihinden bu yana Enpara hesabımda bloke bulunmaktadır ve bu süre içinde hiçbir işlem yapamıyorum. Ne para çekebiliyor, ne EFT/havale yapabiliyor ne de hesabımı borçlarımı ödemek için kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda mail adresime talimat geleceği söylendi. Daha sonra tara...

Enpara’dan banka kartı başvurusu yapmama rağmen, başvurularım banka politikaları gerekçe gösterilerek sürekli reddediliyor. Aynı gün içinde mobil uygulama, internet şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden olmak üzere yaklaşık dört kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

25.12.2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Zara İthalat İhracat İstanbul Avr” açıklamasıyla 26.199,00 TL tutarında bir harcama göründüğünü fark ettim. Ne Zara’dan ne de bu tutara konu olabilecek herhangi bir yerden alışveriş yapmadım, bu işleme hiçbir şekilde onay vermedi...

Bugün saat 16:49'da Enpara kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 1500 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem hareketlerinde yurt dışında POS çekimi olarak görünmesine rağmen kartım fiziki olarak o sırada yanımdaydı ve kayıp ya da çalıntı değildi. Kartımda yurt dışı ve internet kullanımı a...

23.03.2026 tarihinde saat 17.42'de Enpara hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Google *ads3307625895 Dublin 4 ıe” açıklamasıyla 4.999 TL tutarında bir işlem çekildiğini fark ettim. Bu işlemi ben yapmadım, kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır. Durumu fark eder etmez Enpara müş...

Enpara hesabım üzerinden Fuzulev ödemesi yapmak istediğimde, yaklaşık 2 aydır “banka politikası gereği işleme izin verilmiyor” uyarısı alıyorum. Aynı işlemi diğer bankalar üzerinden, QNB Finansbank dahil olmak üzere sorunsuz şekilde yapabilirken, sadece Enpara üzerinden bu ödemeyi gerçekleştiremiyor...

10 Aralık 2025 tarihinde Enpara hesabım üzerinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. 6 Mart’ta kura sonuçları açıklandı ve ücretlerin 5 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Konu ile ilgili Enpara müşteri h...

Bugün Enpara kredi kartıma yanlışlıkla 70.000 TL fazla EFT yaptım. Bankada herhangi bir borcum olmamasına rağmen, bu fazla yatırdığım tutarın gönderdiğim hesaba iadesi bir türlü yapılmıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Sabah saatlerinden beri defalarca uğraşmama rağmen, müşteri hiz...

Enpara vadesiz hesabıma tanımlı 750 TL ek hesap limitim olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır kullanılabilir tutar 0 TL görünmektedir ve ek hesabımı hiç kullanamıyorum. Herhangi bir gecikmiş borcum olmamasına rağmen bu kısıtlama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Enpara müşteri hizmetleri...

Enparabank’ın SWİFT kodu olan enastrısxxx / enastrıs kodu uluslararası bankalarda, özellikle de Kosta Rika’daki bankalarda tanımsız olarak göründüğü için yurt dışından ödeme alamıyorum. Enparabank’a geçtikten sonra bu sorunla karşılaştım ve çeşitli denemeler yapmamıza rağmen gönderen bankalarda bu S...

18.03.2026 tarihinde / Spor Toto üzerinden 115.000 TL tutarında para çekimi/ödeme işlemi yaptım. Bu tutarı yanlışlıkla Enpara’daki geçersiz bir IBAN’a gönderdim. Hesap kullanılmayan ve geçersiz olduğu için para transferi gerçekleşmedi; ancak hem İddia.com / Spor Toto tarafında hem de Enpara tarafınd...

İşletmem tarafından maaş ödemelerimin Enpara üzerinden yapılacağı belirtilerek Enpara’da hesap açmam istendi. Yaklaşık bir aydır defalarca kez hesap açma başvurusu yapmama rağmen, her seferinde herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan yalnızca “politikalar gereği reddedilmiştir” şeklinde bir mesaj a...

Enpara’da bulunan ihtiyaç kredim icra takibine düştükten sonra, ilgili hukuk bürosu ile görüşerek borcumu 09.03.2026 tarihinde tamamen ödedim ve hukuk bürosundan “ödendi” belgesi aldım. Ancak aradan süre geçmesine rağmen Enpara mobil uygulamasında halen sorunlu kredi olarak görünmeye devam ediyor. ...

Yaklaşık iki gündür Enpara üzerinden mobil uygulama aracılığıyla vadesiz hesap açmak için defalarca başvuru yapıyorum; ancak her seferinde olumsuz yanıt alıyorum. Tarafıma gelen SMS’te sadece “Sayın Bilgin M********, Enpara.com'a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Ancak, başvurunuz bankamız po...

Enpara hesabıma yaklaşık bir ay önce yapılması gereken yurt dışı para transferi hâlâ hesabıma geçmedi. Gönderen taraf, ödemenin yapıldığına dair dekontu paylaştığı halde Enpara nezdinde herhangi bir sonuç alamıyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süreçte defalarca Enp...

Enpara sanal kredi kartımdan 17.03.2026 12:03 tarihinde, benim iznim ve bilgim olmadan yurt dışı kaynaklı birden fazla işlem çekildi. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde toplamda 145,50 TL tutarında harcama görünüyor ve bu işlemlerin hiçbiri bana ait değil. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış v...

19 Mart Perşembe günü saat 03.40 sularında Bursa Yıldırım Vatan Mahallesi’ndeki Enpara ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken ATM arıza yaptı ve yaklaşık 40.000 TL’mi aldı, ancak para hesabıma geçmedi ve iade de edilmedi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açıld...

Enpara’daki vadesiz hesabıma bugün “güvenlik” gerekçesiyle blokaj konuldu ve bayram günü hesabımdaki paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir kural ihlali ya da olağan dışı bir işlemim olmamasına rağmen hiçbir net açıklama yapılmadan hesabım kilitlendi, faturalarım ödenemedi ve harçlıksız ka...

Enpara’da kullandığım tüm hesap ve ürünlerime geçen salı günü güvenlik sebebiyle blokaj konuldu. Hiçbir öncesinde bilgilendirme yapılmadan, bir anda tüm hesaplarımın ve kartlarımın bloke edilmesi nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremez hâle geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma sadece...

Yaklaşık 2 aydır Enpara kredi kartımın limiti kısıtlı durumda. Kart borcumu tamamen kapatmama ve hiçbir gecikmem olmamasına rağmen, defalarca aramama karşın limit kısıtlamam kaldırılmıyor ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “banka politikaları gereği” gibi soyut bir ifade dışı...

Enpara kredi kartıma Ocak 2026 döneminde “alışveriş faizi” adı altında, borcumun neredeyse iki katına çıkmasına neden olan tutarlar yansıtıldı. Yaklaşık 9 bin TL civarında olan borcum bir anda 19 bin TL seviyesine yükseldi ve bu durum bana göre faizi aşan, kabul edilemez bir uygulama gibi görünmekte...

Enpara vadesiz hesabıma hiçbir gerekçe sunulmadan aniden bloke konuldu ve hesabımdaki paraya şu anda kesinlikle erişemiyorum. Blokenin ne zaman başladığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun farklı bir birimin işlemi olduğunu, kendilerinin detay göreme...