Enpara’da Fuzulev Ödemesi Engelleniyor, Politika Açıklaması Talep Ediliyor

Enpara hesabım üzerinden Fuzulev ödemesi yapmak istediğimde, yaklaşık 2 aydır “banka politikası gereği işleme izin verilmiyor” uyarısı alıyorum. Aynı işlemi diğer bankalar üzerinden, QNB Finansbank dahil olmak üzere sorunsuz şekilde yapabilirken, sadece Enpara üzerinden bu ödemeyi gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili Enpara müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak banka politikası gerekçe gösterilmesine rağmen, hangi politikaya aykırı olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm de sunulmadı. Bu durum hem işlem özgürlüğümü kısıtlıyor hem de ödeme planımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Enpara’dan, Fuzulev ödemeleriyle ilgili bu kısıtlamanın hangi politika nedeniyle uygulandığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse bu işlemlere diğer bankalarda olduğu gibi onay verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.