to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesap Açma Başvurusunda Açıklama Eksikliği
Yaklaşık iki gündür Enpara üzerinden mobil uygulama aracılığıyla vadesiz hesap açmak için defalarca başvuru yapıyorum; ancak her seferinde olumsuz yanıt alıyorum. Tarafıma gelen SMS’te sadece “Sayın Bilgin M********, Enpara.com'a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Ancak, başvurunuz bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir. B016” ifadesi yer alıyor; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.
Sürecin neden olumsuz sonuçlandığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, neden red verildiğine dair kendilerinin de bir bilgisinin olmadığını ifade ettiler. Defalarca başvuru yapmama rağmen somut bir gerekçe paylaşılmaması ve kimsenin sürece dair açıklama yapamaması, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açtı.
Başvurularımın tekrar ve şeffaf şekilde değerlendirilmesini, mümkünse olumlu sonuçlandırılmasını, aksi durumda ise başvurularımın hangi somut gerekçelerle ve hangi kriterlere göre reddedildiğinin detaylı ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
