Enpara’nın Geri Ödeme Sürecindeki İlgisiz Yaklaşımıyla 70 Bin TL Mağduriyetim

Bugün Enpara kredi kartıma yanlışlıkla 70.000 TL fazla EFT yaptım. Bankada herhangi bir borcum olmamasına rağmen, bu fazla yatırdığım tutarın gönderdiğim hesaba iadesi bir türlü yapılmıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Sabah saatlerinden beri defalarca uğraşmama rağmen, müşteri hizmetleri yalnızca “talebiniz alındı” demekle yetiniyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bugün başka bir bankadaki kredi kartı borcumu ödemek için bu paraya acil olarak ihtiyacım varken, Enpara’nın bu yavaş ve ilgisiz yaklaşımı yüzünden ödeme planım aksıyor ve finansal olarak zor durumda kalıyorum. Bu yaşanan mağduriyetin sorumlusu Enpara’dır.

Fazla gönderdiğim 70.000 TL tutarın, işlem yaptığım gönderici hesaba derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu kadar basit bir iade talebinin neden saatlerdir sonuçlandırılamadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.