to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartımdaki Yetkisiz 26.199 TL İşlem İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi
25.12.2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Zara İthalat İhracat İstanbul Avr” açıklamasıyla 26.199,00 TL tutarında bir harcama göründüğünü fark ettim. Ne Zara’dan ne de bu tutara konu olabilecek herhangi bir yerden alışveriş yapmadım, bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. İlk görüşmemde işlemin provizyonda olduğu, bu nedenle şu an için bir şey yapılamayacağı söylendi. Daha sonra itiraz sürecinin başlatıldığı ve beklemem gerektiği ifade edildi. O günden bu yana yaklaşık üç ay boyunca toplam on kez müşteri temsilcisiyle görüştüm; her seferinde yalnızca sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak tarafıma herhangi bir somut bilgi ya da gelişme aktarılmıyor.
Söz konusu 26.199,00 TL tutarındaki harcama tamamen bilgim dışındadır ve tarafımdan yapılmamıştır. Enpara’nın bu işlemi acilen detaylı şekilde incelemesini, izinsiz ve şüpheli olan bu harcamanın iptal edilmesini ve 26.199,00 TL tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Enpara'ya 25.12.2025 tarihinde iznim olmadan Zara İthalat İhracat İstanbul Avr açıklamasıyla 26.199,00 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, işlem provizyonda olduğu ve itiraz sürecinin başlatıldığı söylendi. Son üç ayda on kez temsilciyle görüştüm, her seferinde sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir gelişme almadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Cevabınız maalesef yetersiz ben işlem yapılır yapılmaz müşteri hizmetlerinizi arayarak bilgi verdim satıcının hesabına geçmeden iptal edilecek işlem maalesef 45-200 iş günü inceleme süresi sonucun lehimize olup olmayacağı belli olmayan bir süreç gerçekten çok ilgilisiniz
Aynı durumu ben de yaşadım banka hukuksuz şekilde ihtilaflı tutarı borç olarak yansıtıyor, parayı çalan mutlu banka mutlu Zara mutlu, olan her şeyden habersiz bize oluyor. Böyle hukuksuzluk olamaz