İzinsiz Yurt Dışı İşlemi Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle 1500 TL İade Talebi

Bugün saat 16:49'da Enpara kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 1500 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem hareketlerinde yurt dışında POS çekimi olarak görünmesine rağmen kartım fiziki olarak o sırada yanımdaydı ve kayıp ya da çalıntı değildi.

Kartımda yurt dışı ve internet kullanımı açık olmadığı halde böyle bir işlemin gerçekleşebilmiş olması, güvenlik açısından ciddi bir zafiyet olduğunu düşündürüyor. Bunu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kartımdan habersiz işlem yapıldığını ve bu işleme kesinlikle onay vermediğimi belirttim. Görüşmede işlemin araştırmaya alınacağı söylendi.

Ben bu işlemle hiçbir alakam olmadığını özellikle vurguluyor, söz konusu 1500 TL tutarının acilen hesabıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.