to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'dan TOKİ Başvuru Ücretimin Gecikmeli İadesi Ve Sorumluluk Reddi
10 Aralık 2025 tarihinde Enpara hesabım üzerinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. 6 Mart’ta kura sonuçları açıklandı ve ücretlerin 5 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Bankamızda TOKİ işlemleri bulunmuyor, kurum ile görüşebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve açıkçası sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Ödemeyi Enpara üzerinden yapmış olmama rağmen, sürecin takibi ve iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
