4
Çözüldü
Üç Aylık Tek Faturada Aşırı Ücret Ve Sayaç Okuma Sorunu
1 Ağustos 12:5377
Enerjisa Başkent Elektrik’in Ankara Yaşamkent’teki aboneliğimde, birkaç sen...e öncesine kadar elektrik sayacım her ay düzenli olarak okunurken, daha son
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Başkent Perakende enerjisa elektrik
331 şikayet
5
Çözüldü
Enerjisa Dijital Kanallarda Abonelik İptalinde Sürekli Hata
28 Temmuz 01:23115
Enerjisa Başkent’teki elektrik aboneliğimi dijital kanallardan iptal etmek ...istiyorum; ancak hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden yaptığım tü
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent’te E-Devlet Aboneliği Reddediliyor Ve Sayaç Numarası Kabul Edilmiyor
27 Temmuz 22:04117
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Güvence Bedeli İadesi 5 Gün İçinde Gerçekleşmedi
25 Temmuz 08:12182
Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğimin feshi sonrasında yatırılması gereken... güvence bedeli/ücret tarafıma iade edilmedi. Aboneliğimin iptali sonrasınd
Pratik Tarife Vaadi Gerçekleşmedi, Faturalar Artıyor Ve Eski Tarife Dönüş Talebi
25 Temmuz 00:51294
2026 Şubat ayının sonunda Enerjisa Başkent Elektrik müşteri hizmetleri tarafından aranarak devlet desteğinin biteceği, f...aturalarımın bundan sonra daha yüksek geleceği ve bu durumdan etkilenmemek için tarife değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Görüşmede defalarca kez bunun benim için gerçekten ava
5
Çözüldü
Enerjisa Elektrik Açılmıyor Ve Bilgi Eksikliği, Hasta Çocuğum Mağdur
18 Temmuz 12:5396
"Aleyna hanım a teşekkür ediyorum kendisine yardımcı oldu."
Kilis merkezde Enerjisa aboneliğim için dün sabah saat 09.00’da elektrik aç...ma başvurusu yaptım. Aradan 24 saatlik yasal süre geçmesine rağmen ne saha
5
Çözüldü
Enerjisa Mühür Açılmadığı İçin Elektrik Yok, Acil Çözüm Bekliyoruz
18 Temmuz 10:53221
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Enerjisa Ankara bölgesinde bulunan aboneliğim 14.07.2026 tarihinde aktif ed...ildi, telefonuma da elektrik enerjisi veriminin başladığına dair mesaj geld
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Yeni Elektrik Aboneliği Açılmıyor, Sistem Yanıt Vermiyor
17 Temmuz 07:40107
"Aynı gün sorun çözüldü teşekkürler."
Enerjisa Başkent Elektrik üzerinden Ankara Sincan ilçesi Mareşal Çakmak Mah...allesi’ndeki adresim için yeni elektrik aboneliği başlatmak istiyorum; anca
2
Yeni Abonelik Başvurusunun İşleme Alınmaması Ve Elektriğin Açılmaması
16 Temmuz 15:12142
Enerjisa üzerinden Ankara’daki yeni taşındığım evim için 14 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.30 civarında elektrik aboneliğ...i başvurusu yaptım. Tüm işlemleri tamamlamama ve sözleşme numaramın 1025593045 olarak oluşturulmasına rağmen, başvurum üzerinden saatler geçmesine karşın elektriğim hâlâ açılmadı.
5
Çözüldü
Enerjisa Ankara’da E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başvurusunda Sistem Hatası
13 Temmuz 10:46305
"İletmiş olduğum şikayete bu kadar hızlı ve olumlu bir dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Süreç boyunca Gül Hanım son derece ilgili davrandı ve hızlı dönüş sağlayarak sorunun kısa sürede çözülmesine büyük katkı sundu. Kendisine gösterdiği ilgi ve özen için ayrıca teşekkür ediyorum."
Öne ÇıkanKonular
Enerjisa Başkent Perakende 444 4 372Enerjisa Başkent Perakende per abn k b bedeliEnerjisa Başkent Perakende elektrik abonelikEnerjisa Başkent Perakende müşteri hizmetleriEnerjisa Başkent Perakende enerjisa abonelikEnerjisa Başkent Perakende enerjisa elektrik abonelikEnerjisa Başkent Perakende enerjisa sözleşme
Pratik Tarife Geçişi Sonrası İki Kat Fatura Ve Güvence Bedeli Şikayeti
2 Temmuz 18:16480
Zonguldak Enerjisa Başkent Elektrik 1020242660 sözleşme hesap numaralı aboneliğimde 1 Nisan tarihinde pratik tarifeye ge...çirildim. Bu tarifenin elektrik faturamı daha uygun, daha tasarruflu şekilde ödeyeceğim söylenmiş; ancak bu tarihten itibaren önceki faturalarıma göre neredeyse iki katı daha fazla
5
Çözüldü
Elektrik Faturamda Aşırı Artış Ve Okuma Hatası Şikayeti
2 Temmuz 15:21175
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi Çok teşekkür ederim kendisine firmadan da inşallah istediğim gibi bir dönüş bekliyorum"
Ankara’da Enerjisa Başkent abonesiyim. Son iki aydır elektrik faturalarımda... tüketimle hiç uyuşmayan, aşırı bir artış yaşanıyor. Geçen ay günlük ortala
5
Çözüldü
Tarife Ve Portföy Değişikliği Sonrası Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
1 Temmuz 17:56586
Enerjisa Başkent’e ait Bartın ili Kurucaşile ilçesindeki mesken aboneliğimd...e, tarife ve portföy değişikliği sonrasında gelen yüksek faturalar nedeniyl
4
Çözüldü
Dağıtım Bedelinin Açıklanmaması Nedeniyle Elektrik Faturamda Şeffaf Olmayan Artış
28 Haziran 20:42126
"Sosyal medyacı arkadaşlar açık dosyaları yakınen takip ediyor teşekkür ederim. Ancak sözleşme ve abonelik birimine hakkımı helal etmiyorum. Elektrik hizmeti için size mecbur olmasaydım kampanya üstüne kampanya yapardınız. Sözleşmemi iptal ettiniz onu da temmuz bile bitmemişken 31 ağustosta olacak şekilde yaptınız. Umarım hayrını görmezsiniz."
Enerjisa tarafından 1019121302 sözleşme hesap numarası ile evimin elektriği... sağlanmaktadır. Yaklaşık 2 ay önce Enerjisa satış temsilcisi adresime gele
5
Çözüldü
Yeni Abonelik Başvurusunda Sistem Hatası Mağduriyetine Yol Açtı
22 Haziran 22:25171
"Abonelik başvurum gerçekleştirildi. Hızlı dönüş için teşekkürler."
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinde Elektrik Aboneliği Başlatılamıyor Sistem Yanıt Vermiyor Hatası
22 Haziran 17:29152
"Teşekkürler"
Enerjisa Başkent Elektrik üzerinden Ankara’daki adresim için yeni elektrik ...aboneliği başlatmak istiyorum ancak bir gündür e-Devlet üzerinden yaptığım
5
Çözüldü
Sistem Yanıt Vermiyor Hatası Yeni Elektrik Aboneliğini Engelliyor
22 Haziran 14:18219
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Enerjisa Başkent Ankara bölgesinde yeni elektrik aboneliği almak istiyorum ...ancak hem e-Devlet üzerinden hem de Enerjisa mobil/online kanalları üzerind
4
Çözüldü
Abonelik Sorunu Ve Elektriksiz Üç Gün Mağduriyeti
21 Haziran 21:45592
19 Haziran 2026 tarihinde yeni aldığım ev için Başkent Elektrik üzerinden o...nline kanaldan abonelik başvurusu yaptım ve aynı gün aboneliğimin gerçekleş
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende Abonelik Yaptırmaya Uygun Değildir Uyarısını Alıyorum
20 Haziran 23:16149
İstanbul Üsküdar’daki konutum için Enerjisa üzerinden elektrik aboneliği al...mak istiyorum. E-Devlet ve uygulama üzerinden bireysel konut abonelik başvu
5
Çözüldü
Acil E-Devlet’te Elektrik Aboneliği Başvurusu Yapılamıyor
18 Haziran 12:50171
"Teşekkürler."
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş. Üzerinden yeni elektrik abo...neliği başvurusu yapmak istiyorum ancak e-Devlet sistemi buna iki gündür iz
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başvurusu Sistem Yanıt Vermiyor
17 Haziran 17:2674
"Gayet hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuldu. Ayrıca, karşıdaki hanımefendinin yapıcı ve çözüm odaklı tutumu için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik Abonelik Başvurusunda Sistem Yanıt Vermiyor
16 Haziran 16:3970
"İletişime geçerek yardımcı oldular kendilerine çok teşekkür ederim"
16.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik için Kast...amonu Pınarbaşı adresimde mesken aboneliği başlatmak istedim ancak sistem s
4
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende Elektrik Birim Maliyetim Beklediğimden Çok Daha Yüksek Hale Geldi
16 Haziran 14:28221
Ankara’da Enerjisa abonesiyim. 01.01.2026 tarihinde yüksek gelen fatura ned...eniyle tarafıma teklif sunuldu ve kilovatsaat başına 4 TL üzerinden sözleşm
5
Çözüldü
E-Devlet'te Yeni Elektrik Abonelik İşleminde Sürekli Sistem Hatası
14 Haziran 16:19321
"Özlem hanıma bütün samimiyet ve içtenliği için teşekkür etmek istiyorum. Sorunum çözüldü."
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100