5
Çözüldü
Züleyha
27 Ocak 14:0933
"Çok teşekkür ediyorum ilgi için"
Züleyha şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Başkent Perakende enerjisa elektrik
331 şikayet
5
Çözüldü
Eksik Sayaç Okuması Sonrası Serbest Tüketici Teklifi Alınamaması
Şenol
25 Ocak 18:52687
"Özlem hanıma detaylı bilgilendirme ve yönlendirme için teşekkür ederim"
Enerjisa Başkent Elektrik’in Ankara Keçiören bölgesindeki aboneliğimde 10.1...2.2025–14.01.2026 tarihli sayaç okuması ve serbest tüketici sürecimle ilgil
4
Çözüldü
Rıza
22 Ocak 03:1089
"Çok kısa bir sürede iletişime geçildi. Özellikle müşteri temsilcisi sözlerimi kesmeden sorunumu tam anlamı ile dinledikten sonra çözüm için öneriler sundu. Gayet memnun kaldım. Teşekkür ederim."
Rıza şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
E-Devlet'te Enerjisa Başkent Seçeneği Görünmüyor Ve Faturamı Ödeyemiyorum
Figen
15 Ocak 13:00669
"Şikayet var ve başkent Enerjisa ya sorunu hemen çözdükleri için teşekkür ederim"
Enerjisa Başkent abonesi olarak elektrik faturamı e-Devlet üzerinden, elekt...rik yardımımla birlikte ödüyordum. Bugün sabah saat 11.00’den beri defalarc
5
Çözüldü
Taahhüt Yok Söylendiği İçin Sözleşme İptali Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Ali
14 Ocak 23:15690
"Teşekkürler"
Başkent Enerjisa ile yaklaşık 2 ay önce serbest kullanıcı tüketici olarak e...lektrik sözleşmesi yaptım. Sözleşme yapılırken özellikle taahhüt olmadığını
5
Çözüldü
Devlet Destekli Elektrik Faturası E-Devlet’te Görünmüyor
Yılmaz
10 Ocak 14:211.322
"Çok güzel bir şekilde ilgilendiğiniz teşekkür ederim"
Hatay’da Enerjisa Toroslar aboneliği bulunan bir mesken kullanıcısıyım. Yak...laşık 4 yıldır elektrik faturamı E-Devlet üzerinden devlet desteği ile soru
5
Çözüldü
Yanlış Elektrik Aboneliğiyle Gelen SMS’ler Durdurulmalı
Ali
5 Ocak 22:04578
"Sorunum beklediğimden daha hızlı bir şekilde çözüldü çok teşekkür ediyorum"
Enerjisa Anadolu Yakası sistemlerinde bana ait olmayan bir aboneye ait tele...fon numarası olarak kaydım bulunuyor. Yaklaşık 2–3 aydır, tarafıma ait olma
5
Çözüldü
Kurum Adı Görünmediği İçin Elektrik Yardımı Kullanılamıyor
İnci
5 Ocak 21:53540
"Şikayetimi çözdüler teşekkür ederim"
Uzun süredir elektrik tüketim bedelimi Enerjisa Başkent Elektrik üzerinden ...tanımlı olan elektrik yardımı ile ödüyordum. Her ay sistemde kurum adı görü
5
Çözüldü
E-Devlet’te Faturam Görünmediği İçin Elektrik Yardımıyla Ödeme Yapamıyorum
Nadire
5 Ocak 15:361.363
"Teşekkürler"
Hatay Reyhanlı’da 001016538599 abone numaralı Enerjisa Toroslar abonesiyim.... Elektrik tüketim desteğimle faturamı ödemek için bugün sabahtan beri e-Dev
4
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende Aramasının Gerçekliği Ve Yetkisiz Onay Şikayeti
Mustafa
30 Aralık 2025 11:3517.545
"İlgi ve çözümleri için teşekkürler"
30.12.2025 saat 10:37’de 444 4 372 numaralı hattan Enerjisa adına arandım. ...Aramada sanal bir ses, memnuniyet anketi yaptıklarını, yalnızca 1 dakika sü
5
Çözüldü
Ahmet
24 Aralık 2025 11:5735
"Teşekkür"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliği Sistem Hatası Nedeniyle Açılmıyor, Acil Çözüm Talebi
Hamdi
24 Aralık 2025 01:55840
"Teşekkürler"
Ankara, Sincan, Yenikent, 29 Ekim Mahallesi, 785. Cadde, 1/5 adresindeki ki...racı olarak Başkent Elektrik aboneliği için bugün sabahtan beri hem e-Devle
5
Çözüldü
Elektrik Faturasında Anormal Artış Ve Faturalandırma Hatası Şüphesi
Seda
12 Aralık 2025 11:13590
"Teşekkürler"
Ankara Etimesgut’ta bulunan Başkent Perakende Enerjisa elektrik aboneliğime... ait faturamla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir ay
5
Çözüldü
Enerjisa Faturalarında Ani Artış Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Mağduriyet
Kerem
9 Aralık 2025 15:40958
"Teşekkürler"
Enerjisa Başkent Elektrik mesken aboneliğimde, son birkaç aydır gelen fatur...alarımda Eylül 2025 itibarıyla ciddi bir artış yaşanmaktadır. Daha önce ayl
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliğinde Sistem Hatası Ve Yetersiz Yönlendirme
Müge
3 Aralık 2025 00:432.016
"Enerjisa sosyal medya çağrı merkezinden Özlem Hanım'a çok teşekkür ederim. Belirttiği sürede tarafıma dönüş sağlayıp abonelik işlemimi kolayca çözdük."
Ankara’da yeni satın aldığım konut için Başkent Enerjisa üzerinden elektrik... aboneliğimi kendi adıma, uzaktan işlemle almak istedim. Ancak hem e-Devlet
5
Çözüldü
Asansör Olmayan Binada Hatalı Tüketim Kaydı Nedeniyle Elektrik Aboneliği Yapılamıyor
Melek
2 Aralık 2025 03:01817
"Teşekkür"
5
Çözüldü
Online Elektrik Aboneliği Başvurusunda Sistem Sorunları Ve Zorlu Süreç
Kurtuluş
30 Kasım 2025 17:16720
"Hızlı dönüş için teşekkürler."
Enerjisa üzerinden yeni elektrik aboneliği yapmak için bugün hem mobil uygu...lama hem de e-Devlet üzerinden başvuru denemesinde bulundum. Ancak sistem,
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başvurusu Yapılamıyor
Asya
29 Kasım 2025 15:56769
"Teşekkürler"
E-Devlet üzerinden Enerjisa elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum; ...ancak birkaç gündür başvuru ekranında belirttiğim konum için 'Abonelik yapı
5
Çözüldü
Dinçer
27 Kasım 2025 16:00322
"Başkent Elektrik sosyal medya ekibinden Özlem Hanım’a hızlı geri dönüşü ve sürecimle yakından ilgilenerek gerekli işlemlerin başlatılmasını sağladığı için teşekkür ederim. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edileceğini bizzat iletmesi ve iade sürecini hızlandırması nedeniyle ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim. Kendisine ve ekibinize teşekkür ederim."
Dinçer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Sözleşmesi Yapılamıyor, Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Mercan
26 Kasım 2025 13:11988
"Teşekkürler gerekli bilgilendirme yapıldı"
Enerjisa Başkent Perakende ile yeni taşındığım adres için elektrik sözleşme...si yapmak istiyorum, ancak e-Devlet üzerinden işlem yaparken sürekli hata a
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliği Başvurusu Sistem Hatasıyla Engelleniyor
Berna
24 Kasım 2025 12:14656
"Teşekkürler."
Enerjisa Başkent üzerinden Ankara Fatih bölgesindeki adresim için e-Devlet ...üzerinden elektrik aboneliği almak istedim ancak sistemde 'Belirttiğiniz ko
5
Çözüldü
Gazi Tarifemin Gerekçesiz İptali Hakkında Bilgi Talebi
Asya
22 Kasım 2025 23:12629
"Kızılay şubenize giderek detayları öğrendim hizmet veren personeliniz çok ilgiliydi teşekkürlerimi iletirseniz."
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende’nin Ankara Çankaya bölgesindeki aboneli...ğimde tanımlı olan gazi tarifemin, tarafıma mesaj gönderilerek iptal edildi
5
Çözüldü
Acil Elektrik Faturası Talebim Sonuçlanmıyor, Çocuklarımın Okul Kaydı Aksıyor
Saad
18 Kasım 2025 19:49668
"Şirket, sözleşme tarihinden 30 gün sonra bugün bir fatura düzenledi. Şirkete ve web sitesine teşekkür ederiz."
Gaziantep Öğretmenevleri Mahallesi, 14. Cadde, ertuğ Sitesi'nde ikamet ediy...orum. Çocuklarımı yakındaki okula kaydettirebilmek için Nüfus Müdürlüğü'nde
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliği Başvurusunda Sürekli Teknik Hata Sorunu
Müzeyyen
17 Kasım 2025 14:30588
"Teşekkür ederim"
Enerjisa üzerinden Ankara/Yenimahalle'deki yeni adresim için elektrik abone...liği başvurusu yapmak istiyorum. Hem mobil web, hem de e-Devlet üzerinden d
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100