4
Çözüldü
Enerjisa'dan Gelen Sürekli Pazarlama Aramaları
Alparslan
9 Nisan 14:321.011
Enerjisa Başkent Perakende’ye ait 444 4 372 numaralı hattan aylardır düzenl...i olarak aranıyorum. Özellikle indirim veya kampanya amaçlı yapılan bu aram
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Başkent Perakende enerjisa ankara
82 şikayet
1
Yetkisiz İptal Ve Sahte Abonelik Açılması
İzzet
7 Nisan 14:43320
Başkent Enerjisa bünyesinde bulunan aktif elektrik aboneliğim, bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş ve aynı adrese sah...te bir kontratla yeni abonelik açıldığını düşünüyorum. Bu durumu Şubat ayında fark ettim ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ankara Altındağ Güneşevler Maha
5
Çözüldü
E-Devlet'te Enerjisa Başkent Seçeneği Görünmüyor Ve Faturamı Ödeyemiyorum
Hatice
31 Mart 23:41326
"Teşekkürler sorunum çözüldü. Bu Gibi hatalar alındığında abone numarası başında konulan çift sıfır kaldırıldığında sorun çözülüyor. Sorun yaşayanlar çözümü daha da hızlandırabilmeleri için deneyebilirler. Sevgiler"
Ankara’daki Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğime ait 001018486586 sözleşme... numaralı faturamı, daha önce yıllardır yaptığım gibi e-Devlet üzerinden on
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Hatası
Batuhan
31 Mart 10:431.190
"Gerekli bilgilendirme sağlandı, teşekkür ederim"
E-devlet üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş. Üzerinde...n elektrik aboneliği başlatmak istedim ancak işlemi tamamlayamadım. Sistem,
Enerjisa Pratik Tarifeye Geçiş Sonrası Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi
Buket
16 Mart 14:53444
Başkent Enerjisa Ankara Yenimahalle aboneliğimde, pratik tarifeye geçiş yaptıktan sonra elektrik faturalarımda anlam ver...emediğim bir artış yaşamaktayım. Önceki aylarda faturalarım ortalama 2.000 TL civarında iken, son iki ayda sırasıyla yaklaşık 3.650 TL ve 3.850 TL tutarlarında fatura düzenlendi.
4
Çözüldü
Enerjisa Pratik Tarife Sözünün Tutulmaması Ve Fatura Artışı
Sevgi
10 Mart 06:34532
Ankara Mamak’ta bulunan ev aboneliğimde Enerjisa’nın “pratik tarife” uygula...ması nedeniyle mağdur oldum. 2026 yılı Ocak ayında bana pratik tarifeye geç
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Fatura Ödeyememe Ve Elektrik Yardımı Erişilememesi Sorunu
Nurgül
2 Mart 19:54561
"Teşekkür ederim ilginiz ve hoşgörülü yaklaşımınız için"
5
Çözüldü
İlkay
2 Mart 19:16
"Teşekkürler"
İlkay şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende Teminat Bedelim Hâlâ Tarafıma Ödenmedi
Duygu
26 Şubat 10:23457
"Ücretim iade edildi sorun çözüldü teşekkür ederim"
Enerjisa Ankara bölgesindeki aboneliğimi sonlandırmak için 29.01.2026 tarih...inde başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Bu işlem sırasında teminat bedel
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Açılmadığı İçin Acil Destek Talebi
Berk
20 Şubat 19:15772
"Ortalama 20-25 senedir aktif internet kullanıcısıyım. Birçok markanın müşteri hizmetleriyle sayısız görüşme yaptım. Bu zamana kadar böylesine kaliteli ve sorun çözme odaklı bir görüşme sağlamamıştım. Özlem Hanım'a süreçteki desteği için çok teşekkür ederiz! Bütün sorunumuz tek görüşmeyle çözüldü."
19.02.2026 tarihinde Enerjisa Başkent için e-Devlet üzerinden mesken tipi e...lektrik aboneliği başvurusunda bulunmak istedim ancak sistem, “e-Devlet üze
5
Çözüldü
Mamak’ta E-Devlet Abonelik Başvurusu Reddediliyor
Anil
19 Şubat 18:11407
"Görüştüğüm tüm ekip üyeleri çok ilgiliydi teşekkürler"
Enerjisa üzerinden Ankara Mamak bölgesindeki konut elektriği için e-Devlet ...aracılığıyla abonelik başvurusu yapmak istediğimde, sistem “abonelik yapmay
5
Çözüldü
Dilara
19 Şubat 14:5620
"Nehir hanıma teşekkür ederim çok hızlı bir şekilde dönüş sağladı, işlemleri sistem üzerinden tamamlayacağız"
Dilara şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Enerjisa Gölbaşı Abone Merkezinde Personelin Kaba Davranışı Ve Keyfi Evrak Talebi
Özkan
17 Şubat 18:25492
"Sosyal medya sorumlusu Özlem hanım abonelik için destek sağladı. Abone merkezi çalışanları hakkında uyarı için talep oluşturdu ilgili için teşekkür ediyorum."
17 Şubat 2026 tarihinde saat 17:15 civarında Ankara ili Gölbaşı ilçesi Eymi...r Mahallesi Köyceğiz Gölü Caddesi’indeki adresim için elektrik aboneliği iş
5
Çözüldü
Züleyha
27 Ocak 14:0933
"Çok teşekkür ediyorum ilgi için"
Züleyha şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Sayaç Okuması Sonrası Serbest Tüketici Teklifi Alınamaması
Şenol
25 Ocak 18:52687
"Özlem hanıma detaylı bilgilendirme ve yönlendirme için teşekkür ederim"
Enerjisa Başkent Elektrik’in Ankara Keçiören bölgesindeki aboneliğimde 10.1...2.2025–14.01.2026 tarihli sayaç okuması ve serbest tüketici sürecimle ilgil
4
Çözüldü
Rıza
22 Ocak 03:1089
"Çok kısa bir sürede iletişime geçildi. Özellikle müşteri temsilcisi sözlerimi kesmeden sorunumu tam anlamı ile dinledikten sonra çözüm için öneriler sundu. Gayet memnun kaldım. Teşekkür ederim."
Rıza şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Aboneliğim İçin Fatura Kesilmedi Ve Kademeli Tarifeden Yüksek Ücret Endişesi
Tülin
20 Ocak 20:02590
"Hızlı çözüm için teşekkürler."
Enerjisa Başkent aboneliğim için 25 Kasım – 25 Aralık dönemine ait tüketimi...m sayaçtan okunmuş olmasına rağmen herhangi bir fatura düzenlenmedi. Abone
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Faturamı E-Devlet Üzerinden Ödeyemiyorum
Firdevs
19 Ocak 19:29762
"Sorunum hemen çözüldü çok iyi bir şekilde ilgilendiler çok teşekkür ederim"
Ankara’daki Enerjisa Başkent aboneliğime ait 001019881089 sözleşme numaralı... faturamı eskiden olduğu gibi e-Devlet üzerinden online ödemek istiyorum an
4
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende Aramasının Gerçekliği Ve Yetkisiz Onay Şikayeti
Mustafa
30 Aralık 2025 11:3517.545
"İlgi ve çözümleri için teşekkürler"
30.12.2025 saat 10:37’de 444 4 372 numaralı hattan Enerjisa adına arandım. ...Aramada sanal bir ses, memnuniyet anketi yaptıklarını, yalnızca 1 dakika sü
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliği Sistem Hatası Nedeniyle Açılmıyor, Acil Çözüm Talebi
Hamdi
24 Aralık 2025 01:55840
"Teşekkürler"
Ankara, Sincan, Yenikent, 29 Ekim Mahallesi, 785. Cadde, 1/5 adresindeki ki...racı olarak Başkent Elektrik aboneliği için bugün sabahtan beri hem e-Devle
5
Çözüldü
Elektrik Faturasında Anormal Artış Ve Faturalandırma Hatası Şüphesi
Seda
12 Aralık 2025 11:13590
"Teşekkürler"
Ankara Etimesgut’ta bulunan Başkent Perakende Enerjisa elektrik aboneliğime... ait faturamla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir ay
5
Çözüldü
Enerjisa Faturalarında Ani Artış Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Mağduriyet
Kerem
9 Aralık 2025 15:40958
"Teşekkürler"
Enerjisa Başkent Elektrik mesken aboneliğimde, son birkaç aydır gelen fatur...alarımda Eylül 2025 itibarıyla ciddi bir artış yaşanmaktadır. Daha önce ayl
5
Çözüldü
Enerjisa Online Abonelik Başvurusunda Sürekli Hata Ve İşlem Tamamlanamıyor
Asya
2 Aralık 2025 14:56575
"Detaylı bilgi verildi teşekkürler"
Enerjisa Başkent Perakende’nin online işlemlerinden bugün Ankara Çankaya’da...ki adresim için abonelik başvurusu yapmak istedim ancak işlem tamamlanmıyor
5
Çözüldü
Asansör Olmayan Binada Hatalı Tüketim Kaydı Nedeniyle Elektrik Aboneliği Yapılamıyor
Melek
2 Aralık 2025 03:01817
"Teşekkür"
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100