to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Başkent Perakende Faturamız Yaklaşık 3500 TL Geldi
Ankara Çankaya’da Enerjisa üzerinden konut elektrik aboneliğim bulunuyor. Enerjisa’ya yaklaşık dört ay önce geçmeden önce aylık faturalarımız en fazla 1300–1700 TL civarında geliyordu. Bize, Enerjisa’ya geçmemiz halinde zamlardan etkilenmeyeceğimiz ve daha avantajlı olacağımız söylendi. Ancak geçişten sadece bir ay sonra faturamız yaklaşık 3500 TL geldi.
Bu yüksek faturayla ilgili bir çözüm üretileceği söylenmişken, benzer şekilde tekrar yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştık. Aboneliğimizi iptal etmek istediğimizde ise iptalin bir ay sonra yapılacağı, ayrıca bizden yüklü bir abonelik iptal ücreti alınacağı ifade edildi. Son olarak da güvence bedeli ödememizi isteyen bir mesaj aldık.
Tesisat numaram 4001539**’dir. Hem faturalarımızdaki ani ve yüksek artışın hem de talep edilen abonelik iptal ücreti ve güvence bedelinin detaylı şekilde incelenmesini, yanlış veya haksız bir uygulama varsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Enerjisag abonesiyim ve Ankara Çankaya’daki aboneliğime ait özellikle Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında gelen elektrik faturalarımda ciddi bir fazlalık olduğunu fark ettim. Normalde ödediğim tutarların çok üzerinde, her ay en az 2.000 TL civarında fazla fatura çıkmaya başladı. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, son dönemde 3.270 TL ve 3.520 TL gibi tutarlarda faturalar tarafıma iletildi.
Bu durum üzerine Enerjisag müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere başvuru yaptım. Ancak tarafıma sorunun nedenine ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarlarla ilgili somut bir çözüm de sunulmadı. Bunun yerine, sadece kendi sistemlerinde kullanılmak üzere 1.000 TL “hediye” benzeri bir teklif sunuldu ve bu durum, mağduriyetimi gidermekten çok, sanki dilenciye para veriliyormuş gibi hissettirdi.
Ben, aboneliğime ait Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarındaki faturalarımın tüketim ve sayaç değerleri üzerinden detaylı olarak yeniden incelenmesini ve gerçek tüketimimin üzerinde tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle bu dönemlerde alınan tüm fazla tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, inceleme sonuçlarının da yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; bize ulaşabilirsiniz.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 27.08.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
