Emsan Şubesinde Gerçekleşmeyen Alışveriş İçin Kartımın Kontrolü Ve İptal Talebi

02.08.2026 tarihinde saat 19:05’te Emsan Afyonkarahisar şubesinden 1.800 TL tutarında alışveriş yapıldığına dair bir SMS aldım. Ben bu tarihte ve saatte Emsan’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım. Elimdeki faturada isim bilgisi bana ait olmamasına rağmen, gelen mesaja göre işlem sanki benim kartımla yapılmış gibi görünmektedir.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve bu konuda bilgi alamadım. Hem kart bilgilerimin güvenliği hem de adıma olmayan bir faturanın tarafıma SMS olarak gönderilmesi nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.

Bu işlemle ilgili olarak kart hareketlerimin acilen kontrol edilmesini, varsa yapılan işlemin iptal edilerek iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak durum hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.