Sap Renk Solması Garanti Kapsamına Alınmadı

Emsan Teatanyum Midi İndüksiyon Tabanlı çaydanlığı Trendyol üzerinden Anka Home satıcısından satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra sap kısmında belirgin bir renk solması oluştu.

Trendyol'da satıcıya değil Sistemin yönlendirmesiyle Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fotoğraf da paylaştım. Ancak sap kısmındaki renk solmasının garanti kapsamına girmediği söylenerek talebim reddedildi. Ürünü kısa süre ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen böyle bir deformasyon yaşanması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, garanti kapsamında incelenmesini ve gerekiyorsa ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.