Emsan Bella Gusto Mikser Parçalarının Kararması Ve Garanti Çözümü Talebi

Emsan Bella Gusto stand mikser altın pembe 1300 model hamur yoğurma makinesini 11 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden kendi adıma satın aldım. Ürünü hep elde ve dikkatli şekilde yıkamama rağmen mikserin iki parçası kısa süre içinde karardı ve yaklaşık 2 aydan fazladır bu şekilde durduğu için makinemden verimli şekilde faydalanamıyorum. Üstelik ürünün alınmasının üzerinden daha 2 yıl bile geçmemiş olmasına rağmen bu sorunu yaşıyorum.

Emsan’a telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım. Bunun üzerine farklı teknik servisleri birkaç kez aradığımda ise bana bu ürün için yedek parça olmadığını söylediler. Hiçbir kanaldan çözüm üretilmeyince son çare olarak buraya yazmaya karar verdim. Ürünü kendim beğenip aldıktan sonra üç arkadaşıma da tavsiye ederek aynı ürünü almalarını sağlamıştım; buna rağmen böyle bir sorun yaşayıp destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Emsan’ın bu model için kararan parçaları temin etmesini, tarafıma uygun yedek parçaların gönderilmesini veya sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Ürünümü sorunsuz ve güvenle kullanmak istiyorum.