Emsan Düdüklü Tencere Vida Kırıldı, Tamir Ya Da Değişim Reddi

Emsan markalı düdüklü tenceremin kapağındaki saat vidası ikinci kullanımda kırıldı. Ürünü yaklaşık 8 yıl önce almıştım ancak kullanıma yeni başladım ve daha ikinci kullanımda böyle bir arıza yaşadım. Ürünü fabrikaya gönderdim fakat hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yapılması gerekenin yapıldığı ve ürünün eski olduğu için tamir edilmediği söylendi. Ancak bana hiçbir alternatif sunulmadı, ne tamir imkanı ne de değişim ya da indirimli yeni ürün teklifi tarafıma iletilmedi. Kendi fabrikasında dahi tamiri yapılamıyorsa bu parçayı nerede yaptırabileceğim konusunda da herhangi bir bilgi verilmedi.

İkinci kullanımda kırılan bir parçanın kullanıcı hatası değil, üretimle veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünümün kapağındaki kırılan parça için tamir veya uygun bir değişim/alternatif çözüm sunulmasını, en azından bu parçanın temini ya da yetkili bir servis yönlendirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.