Kaşığı Eritmeyen Tost Makinesi İçin İade Talebi

01.08.2026 tarihinde hediye olarak Adana m1 Karaca Mağazası’ndan Emsan Feel Steel tost makinesi alındı. Ürünü kullanmaya başladığımızda performansının son derece yetersiz olduğunu, tost yaparken kaşarı dahi eritmediğini gördük. Tost makinesinden beklenen temel işlevi yerine getirmediği için üründen hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Bunun üzerine 11 Ağustos’ta Emsan müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürünün kutusu olmadığı için iade alınamayacağı, ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ürünü servise götürdüğümde ise hiçbir arızasının olmadığını belirttiler. Ancak ürün teknik olarak arızasız görünse de tost yaparken kaşarı bile eritmeyecek kadar düşük performans gösteriyor ve amacına uygun şekilde kullanılamıyor.

Yaklaşık 2.500 TL ödenen bu tost makinesinin, temel beklentiyi dahi karşılamaması nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.