Emsan Montana Düdüklü Tencerenin Kapak Açılmaması Ve Servis Talebi Oluşturulamaması

Emsan Montana düdüklü tencereyi 03.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, tys 2026005962836 fatura numarası ile satın aldım ve ürünü henüz 2–3 kez kullanmama rağmen kapak açılmama sorunu yaşamaya başladım. Özellikle buhar tahliyesi sırasında kapak kesinlikle açılmıyor ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana Emsan’ın kendi sitesi üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak firmanın internet sayfasına faturam olduğu halde girip talep oluşturmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor ve bu nedenle resmi bir kayıt açamıyorum.

Hem ürünün çok az kullanılmış olmasına rağmen arıza yapması hem de internet siteleri üzerinden talep oluşturamıyor olmam beni mağdur ediyor. Düdüklü tenceremin yetkili servise yönlendirilmesini veya uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.