to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kombi İlk Çalıştırmada Patlak Çıktı, Hemen Değişim Talebi
Balıkesir Edremit’te sıfır ECA Citius Premix kombi satın aldım. Yetkili servis 16 Şubat’ta gelip garantiyi başlatmak için gerekli hazırlığı yaptı, kombiyi çalıştırdığı anda içinden su fışkırmaya başladı. Kontrol ettiklerinde bakır borunun delik olduğunu, yani kombinin resmen patlak çıktığını söylediler.
Ben böyle bir şeyi kabul edemiyorum, kargoda veya taşımada bu şekilde koca borunun bu hale gelmeyeceği çok açık. Ürünü sıfır aldım ve ilk çalıştırmada böyle bir ayıpla karşılaştım. Buna rağmen “parça değişebildiği için kombi değişmiyor, ellerinde parça yok, sipariş vereceğiz, birkaç gün sürer” denildi. Sıfır aldığım bir ürün daha ilk günden arızalı çıkmışken, tamir edilmeye çalışılması ve cihazın değiştirilmemesi bana tamamen haksızlık geliyor.
Ben ECA’dan, ayıplı çıkan bu kombinin parça beklenmeden, onarım yoluna gidilmeden, doğrudan yeni ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kombinin yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum.
Sayın Kutluhan U. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Neden öncelikle size ileteyim? İletrim ve şirket politikanız gereği sıfır kombi değişmiyormuş. 1 cm delinen bakır boru nasıl bana ulaştı acaba? Ayıplı malı değiştirmek yerine -elinizde de olmadığı için- birkaç gün soğukta bekleteceksiniz. Şirketiniz bu durumu normal buluyorsa helal olsun!
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
