Yeni Garantili Kombi Üç Parçada Arıza Verdi, 8 Bin TL Masraf Reddedildi

Siirt merkezde satın aldığım ECA Citius Premix kombiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kombiyi yaklaşık iki ay önce aldık, garantisi de yaklaşık iki hafta önce yetkili servis tarafından aktifleştirildi. Garantinin aktif edilmesinden kısa süre sonra cihaz arıza verdi ve gaz valfi ile birlikte toplam üç parçada sorun olduğu söylendi.

Sıfır bir ürünün, üstelik garantisi yeni aktif edilmişken bu şekilde birden fazla parçasının arızalanmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Yetkili servis bu parçaların değişimi için bugün tarafımıza 8.000 TL civarında bir maliyet çıkardı ve ben bu bedeli kesinlikle reddettim. Üç günde bozulan bir ürünün birkaç gün içinde tekrar arıza verme ihtimalini çok yüksek gördüğüm için, bu masrafın tam bir para yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Hem ürünü satan yer hem de servis yaşadığımız mağduriyeti gidermiyor, sıfır bir kombinin bu kadar kısa sürede bu derecede arızalanmasını ECA markasına yakışır bulmuyorum. Kombimin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.