to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Preteus kombimle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında 8 gün önce, 24.12.2025 tarihinde ECA müşteri hizmetlerine çağrı merkezini arayarak başvuru yaptım. Görüştüğüm görevli beni WhatsApp hattına yönlendirdi ancak o günden bu yana sorunumla ilgili hiçbir somut geri dönüş alamadım. Üstelik telefonda...
"İlginizden dolayı sizlere çok teşekkür ederiz. Servisciliğiniz ve müşteri memnuniyetiniz mükemmel."
Proteus marka kombimizin su basıncı sürekli düştüğü için 14 Kasım 2025 tarihinde yetkili servise kayıt açtık ve servis eve geldi. İlk gelişlerinde su ventili ve 3 bar emniyet ventili değişimi yapıldı ve bu işlem için 1.100 TL ödeme aldılar. Ardından "Yıllık bakımını da yapalım mı" diye sordular. Kom...
ECA kombimin arızalanması nedeniyle bugün İstanbul Bağcılar’daki yetkili servisten hizmet aldım. Servis, kombinin fan motorunu değiştirdi ve bu işlem için benden toplam 7.300 TL ücret talep edildi. Ancak fan motoru parçasının internette yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu gördüm. Parça fiyatı ile ...
Marka: ECA Model: Proteus kombi Servis/Müşteri No: 210378094 Konum: İstanbul Başakşehir – ECA Yetkili Servis Yaklaşık 1 yıldır kombimde “sıcak su arızası” tekrarlıyor. Toplam 4 kez aynı arızayı yaşadım ve sorun hâlâ devam ediyor. İlk olarak 15 Ocak’ta başlayan problem sonrasında yetkili servis (Baş...
"Sayın ECA Yetkilileri, Şikayetimize gösterdiğiniz hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür etmek isteriz. Sorunumuza en kısa sürede çözüm bularak, hem kaliteli hizmetinizle hem de müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemle bizleri fazlasıyla tatmin ettiniz. ECA'nın profesyonel ekibi, yaşadığımız sorunun çözümünü hızlı bir şekilde gerçekleştirdi ve tüm süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi ve alaka için gerçekten teşekkür ederiz. Ürününüzün kalitesinin yanı sıra, müşteri hizmetlerinizin de bu kadar güçlü ve etkili olduğunu görmek, markanıza olan güvenimizi pekiştirdi. Hizmetinizden duyduğumuz memnuniyeti dile getirmek ve gelecekteki ihtiyaçlarımızda ECA’yı tercih etmek istediğimizi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim."
4 Kasım 2025 tarihinde ECA Proteus kombimin bakımı için Gemlik Kumla’daki adresime servis çağırdım. Gelen servis çalışanı bakım işlemini yapamayacağını, “Ben şişmanım, yapamam” diyerek gerekçesiz bir şekilde hizmet vermedi. Ayrıca, 3-4 yıldır servis çağırmadığım için bana hesap sordu ve çözüm üretme...
Evimin doğalgaz sayacının değişmesi üzerine Başkent Gaz tarafından yapılan kontrol sırasında uygunluk belgesi talep edildi. Bunun üzerine ECA Proteus kombim için Ankara Etimesgut’taki adresimde uygunluk belgesi almak istedim. Ancak, kombinin üretim süresinin 10 yılı geçtiği ve yedek parça bulunamadı...
2016 yılında almış olduğum ECA Proteus model kombimde uzun süredir ara ara F4 arızası meydana geliyordu. Teknik servise başvurduğumda, sorunun küçük olduğu belirtilerek geçiştirildim ve bu süreçte kombimi reset atarak kullanmaya devam ettim. Son bir ayda ise kombim tamamen arızalı hale geldi ve sıca...
i***@kombihane.com, +90 ***********24 ve +90 ***********78 numaralı kişilerden şikayetçiyim. Bana kombi getirdiler ve 17.000 liraya sıfır olduğunu söylediler. Garantisi biziz, bir sorun olursa arayın, geliriz dediler. Ancak kombi alındıktan iki gün sonra çalışmamaya başladı. Kişileri aradığımda gelm...
ECA kombi müşteri hizmetlerini aradım, sorunu anlattım. Bize servis göndereceklerini söylediler, ancak servis gelip arızanın ne olduğunu öğrenmek için 835 TL ücret talep ediyorlar. Eğer onay verirsek, bu ücret katlanarak artıyor. Ne bir emek harcanıyor ne de başka bir işlem yapılıyor; sadece gelip g...
Yıllardır kullandığım ECA Kombinin on off düğmesi çalışmadı maalesef bu sabah, boşa dönüyor kırılmış gibi gözüküyor. Acilen yardım talep ediyorum. Herkes bu düğmenin çabuk arızalanmasından şikayetçi. Bu iki yılda 2. Kere oluyor. Ben de şikayetçiyim. ECA kombi açma kapama düğmesi kırıldı. Çok zayı...
"Daha iyi bir teknik ekiple çalışırsanız daha iyi olacağını düşünüyorum. Teşekkürler..."
Yaklaşık 1 ay önce yeni evime sıfır ECA Kombi aldım. Ancak kombinin takıldığı günden beri kombinin su derecesi 42 olmasına rağmen banyoya aynı sıcaklı...
"İlgi ve çözüm için teşekkürler"
ECA marka Proteus model kombiyi 15 Ocak tarihinde yaptırdım, ana kartı yanmış onu değiştirip gittiler. 25 Şubat tarihinde tekrar kombi bozuldu genel merkezi aradım 1 ay önce yaptırdığım kombi nasıl hemen bozuluyor dediğimde eğer değişen parçada bir sorun olmuşsa her ne sebeple olursa olsun garanti k...
İzmir Buca'da ikamet etmekteyim. ECA kombim arıza yaptı. ECA yetkili servisini aradım, bana sadece servis gelirse sadece arıza tespiti için 835.000 TL talep ettiler. Yetkiliye arıza dahil mi diye sorduğumda, hayır sadece gelme ücreti, arıza için ayrı ücret alacaklar denildi. Ya hiç mi vicdanınız kal...
ECA marka kombim var. Servisten Randevu aldım su damlatma şikayeti dolayısıyla geldi. Servis yaptı. Yaptıktan sonra cihaz F5 arızası veremeye başladı. Ana kartta sıkıntı var dedi. Ana kartı değiştirtildi ana kartı değiştirdikten sonra değiştirdiği ana kartta f5 arızası vermeye başladı. Gece boyu gel...
"ECA Emar'dan Arda Bey beni arayıp yaşadığım mağduriyetin telafisi için 2 yıllık ek garanti süresi verdi, kabul ettim. Teşekkürler"
Eylül 2022 ayında ECA marka kombi takıldı. Drenaj hattı uzun döşenmiş ve bacada yan sanayi ürün kullanılmış, bunu bugün öğreniyoruz. İlk yetkili servisi Ocak 2023 yılında su kaçırıyor ve sıcak su gelmiyor diye başvuru yapıyoruz. Cihazın pompa sıkışıklığı giderilmiş, piston değişimi yapıldı. Aynı sor...
ECA kombi arıza verdi. Yetkili servisi aradık, ne zaman geleceğini söylemedi ve suyumuz olmadığını belirttiğimizde aciliyetini belirttiğini söyledi. Biz bunu sabahtan söylememize rağmen, akşamüstü sadece adres almak için aradılar. Yetkili servis çağrı merkezini tekrar aradığımızda, yetkili servisin ...
"Kısa sürede yetkili servis yönlendirip arızanın garanti kapsamında değiştirilmesini sağladığınız için teşekkür ederim."
Merhabalar ECA marka Kombim F52 arızası kodu verdi. Yıllık bakımını 2023 yılında yaptırmıştım. Kombiyi alalı 2 yıl oldu. Bu hatayı vermesi sizce norma...
"Sorunum halledildi teşekkür ediyorum"
ECA marka kombi taktırdık 10 gündür servisin gelip kombiyi açmasını bekliyoruz. 3 kez 4440322 numaralı müşteri hizmetlerini 3-4 kez Ağrı merkezdeki se...
"Ankara Bölge müdürü sayın Arda bey'in müşteri memnuniyeti adına bizzat kendisinin telefonla arayıp konunun cihaz ve garanti sürecindeki kombi elektroniksel sistem hakkında bizzat bilgi verdi. Devamında servis yönlendirmesi üzerine cihaz tekrar revize ve detaylı tesisat temizliği kapsamında garanti kapsamına alındı. Burada başta ECA ailesi çalışanlarının samimiyetine cihazlarına olan hassasiyetini bizzat yaşadım. Tekrardan tercih sebebim olan Milli ürünümüz için başarılarının devamını diliyorum. Teşekkürler..."
"Ankara bölge temsilcisi Arda beye çok teşekkür ediyorum süreci çok güzel yönetti ve çok ilgiliydi yanlışlık düzeltildi."
Kombimin sıcak su vermemesiyle ilgili şikayetimle ECA (Emar) Gaziemir-Torbalı servisi, ana kartın değişmesi gerektiğini ve yıllık bakımının yapılması ...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
Ürün Görseli Hazırlanıyor ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
