ECA PROTEUS PR 24 HM Proteus Kombi Şikayetleri

7 Şikayet

Yıllık Bakım Sonrası Devam Eden Kombi Arızası Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

Habib

1.463

Proteus marka kombimizin su basıncı sürekli düştüğü için 14 Kasım 2025 tarihinde yetkili servise kayıt açtık ve servis eve geldi. İlk gelişlerinde su ventili ve 3 bar emniyet ventili değişimi yapıldı ve bu işlem için 1.100 TL ödeme aldılar. Ardından "Yıllık bakımını da yapalım mı" diye sordular. Kom...

Yıllık Bakım Sonrası Devam Eden Kombi Arızası Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

yillik-bakim-sonrasi-devam-eden-kombi-arizasi-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-4.jpg

yillik-bakim-sonrasi-devam-eden-kombi-arizasi-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-1.jpg

ECA Proteus Kombide Tekrarlayan Sıcak Su Arızası Ve Etkisiz Servis Deneyimi

Murat

1.043

Marka: ECA Model: Proteus kombi Servis/Müşteri No: 210378094 Konum: İstanbul Başakşehir – ECA Yetkili Servis Yaklaşık 1 yıldır kombimde “sıcak su arızası” tekrarlıyor. Toplam 4 kez aynı arızayı yaşadım ve sorun hâlâ devam ediyor. İlk olarak 15 Ocak’ta başlayan problem sonrasında yetkili servis (Baş...

ECA Proteus Kombide Tekrarlayan Sıcak Su Arızası Ve Etkisiz Servis Deneyimi

Servis Çalışanının Keyfi Tutumu Nedeniyle Kombi Bakımı Yapılamadı

Mustafa

2.023

"Sayın ECA Yetkilileri, Şikayetimize gösterdiğiniz hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür etmek isteriz. Sorunumuza en kısa sürede çözüm bularak, hem kaliteli hizmetinizle hem de müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemle bizleri fazlasıyla tatmin ettiniz. ECA'nın profesyonel ekibi, yaşadığımız sorunun çözümünü hızlı bir şekilde gerçekleştirdi ve tüm süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi ve alaka için gerçekten teşekkür ederiz. Ürününüzün kalitesinin yanı sıra, müşteri hizmetlerinizin de bu kadar güçlü ve etkili olduğunu görmek, markanıza olan güvenimizi pekiştirdi. Hizmetinizden duyduğumuz memnuniyeti dile getirmek ve gelecekteki ihtiyaçlarımızda ECA’yı tercih etmek istediğimizi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim."

4 Kasım 2025 tarihinde ECA Proteus kombimin bakımı için Gemlik Kumla’daki adresime servis çağırdım. Gelen servis çalışanı bakım işlemini yapamayacağını, “Ben şişmanım, yapamam” diyerek gerekçesiz bir şekilde hizmet vermedi. Ayrıca, 3-4 yıldır servis çağırmadığım için bana hesap sordu ve çözüm üretme...

Kombime Kontrol Yapılmadan Uygunluk Belgesi Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Murat

1.602

Evimin doğalgaz sayacının değişmesi üzerine Başkent Gaz tarafından yapılan kontrol sırasında uygunluk belgesi talep edildi. Bunun üzerine ECA Proteus kombim için Ankara Etimesgut’taki adresimde uygunluk belgesi almak istedim. Ancak, kombinin üretim süresinin 10 yılı geçtiği ve yedek parça bulunamadı...

ECA Kombi Servisinde Tutarsızlık Ve Mağduriyet

Aybike

2.686

ECA marka Proteus model kombiyi 15 Ocak tarihinde yaptırdım, ana kartı yanmış onu değiştirip gittiler. 25 Şubat tarihinde tekrar kombi bozuldu genel merkezi aradım 1 ay önce yaptırdığım kombi nasıl hemen bozuluyor dediğimde eğer değişen parçada bir sorun olmuşsa her ne sebeple olursa olsun garanti k...

Çözüldü

ECA Proteus Kombi Garantisi Ve Servis Sorunu

Ozgur

7.623

"Ankara Bölge müdürü sayın Arda bey'in müşteri memnuniyeti adına bizzat kendisinin telefonla arayıp konunun cihaz ve garanti sürecindeki kombi elektroniksel sistem hakkında bizzat bilgi verdi. Devamında servis yönlendirmesi üzerine cihaz tekrar revize ve detaylı tesisat temizliği kapsamında garanti kapsamına alındı. Burada başta ECA ailesi çalışanlarının samimiyetine cihazlarına olan hassasiyetini bizzat yaşadım. Tekrardan tercih sebebim olan Milli ürünümüz için başarılarının devamını diliyorum. Teşekkürler..."

ECA Proteus Kombi Garantisi Ve Servis Sorunu

Eca Süregelen Servis Sorunu

Beyza

6.962

Evimizde ECA proteus pr 24 HM dg kombi var. Şu akıtıyordu 28.11.2022 tarihinde servis geldi parça değiştirdi 653.37 TL ücret alındı. Akabinde kombi açık petekler kapalıyken sıcak suyu açtığımızda aynı anda petekler ısınmaya başladı 10.01.2023 de tekrar servis için geldiler. Sıcak şu vanasını temizle...