Ana Sayfa
ECA
Kombi
PROTEUS PR 24 HM
ECA Proteus Kombide Tekrarlayan Sıcak Su Arızası Ve Etkisiz Servis Deneyimi

ID:34250898

ECA Proteus Kombide Tekrarlayan Sıcak Su Arızası Ve Etkisiz Servis Deneyimi

Murat

ECA

16 Kasım 18:06

1.017

Marka: ECA
Model: Proteus kombi
Servis/Müşteri No: 210378094
Konum: İstanbul Başakşehir – ECA Yetkili Servis

Yaklaşık 1 yıldır kombimde “sıcak su arızası” tekrarlıyor. Toplam 4 kez aynı arızayı yaşadım ve sorun hâlâ devam ediyor. İlk olarak 15 Ocak’ta başlayan problem sonrasında yetkili servis (Başakşehir ECA servisi) tarafından müdahaleler yapıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte sıcak su açıldığında arıza veriyor ve sıcak su alamıyorum. Servis ziyaretlerine rağmen problem tekrar ediyor. Yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım ancak harcamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca yetkili servis “petek temizliği için sisteme sıvı ekledik” bilgisini verdi ancak herhangi bir sıvı eklenmediğini gördük. Bu durumu ECA müşteri hizmetlerine ilettim; “kontrole gelinecek” denmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı ve kontrol gerçekleşmedi.

Talebim, sıcak su arızasının kalıcı biçimde çözülmesi ve süreçteki hatalı/etkisiz servis yaklaşımı nedeniyle Başakşehir ECA yetkili servisi hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasıdır. Gerekirse arızalı parçaların uygun maliyetle değiştirilmesi veya yapılan ödemenin iadesi/indirimle telafisi için de destek bekliyorum.

ECA

16 Kasım 18:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Murat D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

21 Kasım 14:35

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yetkili Servis Hem Fahiş Fiyat Hem De Yeni Arıza Yarattı

İlhan

ECA

05 Ağustos 20:56

4.347

"ECA genel merkezi 12 Ağustos tarihinde bana telefon ederek işlemi yapan yetkili ECA servisi tarafından 800TL tutarlı iadenin aynı gün hesabıma yapılmasını sağlamıştır. Ayrıca, ECA genel merkezi yetkilisi ile şikayetçi olduğum yetkili servis tarafından kombime yapılmış olan işlemlerin kontrolünün sağlanması için Beylikdüzü İstanbul yetkili servisi dışında başka bir yetkili servis tarafından servis ücreti alınmaksızın gerekli kontrollerin Beylikdüzü yetkili servisi dışında başka bir yetkili servis ile belirleyeceğimiz tarihte yapılması hususunda ECA genel merkezi ile mutabık kalınmıştır."

1 Yorum

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kombi Bakımı Sonrası Arıza Ve Sıcak Su Problemi Yaşadım

Arda

ECA

14 Kasım 10:54

855

12 Kasım 2025 tarihinde ECA Yetkili Servisi (İstanbul Kurtuluş) aracılığıyla Confeo Premix model kombimin bakımını yaptırdım ve bu işlem için 1.600 TL...

Şenol sonuçtan memnun değil

ECA Sıcak Su Problemi

Şenol

ECA

05 Şubat 2024 11:03

1.980

ECA marka kombim üçüncü yılında sıcak su vermeye başlamadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşüp servis yönlendirdiler. Su türbünü arızalı olduğu söylendi ve değişimi yapıldı. Sıcak su gelmeye başladı ancak 15 gün sonra aynı sorun tekrarlandı ve bir kez daha değişim yapıldı. Bir ay sonra yin...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

ECA Kombi Yıllık Bakım Sonrası Arıza

Mustafa

ECA

16 Mart 2024 16:49

4.821

Sorunsuz çalışan ECA kombinin, yıllık bakımını yaptırdıktan sonra kombiden sıcak su gelmeme sorunu yaşamaya başladık. Servisten tekrar arıza kayıtı açtırıp bakmalarını talep ettik. Servis geldi ve parça değişiminin yapılması gerektiğini söyledi ve garantisi olmadığı için 1650 TL bir ücret talep etti...

Aliemir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Kombi Sorunum Çözülmedi, Ek Ücret Talep Edildi

Aliemir

ECA

04 Ekim 09:33

1.924

2 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki adresime ECA Proteus kombimin bakımı ve rutubet sorunu için yetkili servis çağırdım. Kombimde bir yerde su kaçağı olduğu belirtildi, ancak bakım sonrası sorun aynen devam etti. 3 Eylül’den bu yana problem çözülmedi. Bu süreçte iki kez ECA müşteri hiz...