ECA Kombi Basınç Göstergesi Değişimi İçin Tek Taraflı Ücretli Servis Şartı

İstanbul Esenyurt’ta kullandığım yaklaşık 3,5 yıllık ECA kombimde bir süredir basınç göstergesiyle ilgili sorun yaşamaktayım. Basınç göstergesi bir aydan uzun süredir doğru çalışmıyor ve bu durum cihazı sağlıklı kullanmamı zorlaştırıyor.

Sorunla ilgili olarak ECA müşteri hizmetleri ve yetkili servise ulaştım ve ilgili parça için talepte bulundum. Ancak parçanın sadece servis tarafından takılabileceği, parça satışı yapılmadığı ve bu işlem için de ücret ödemem gerektiği söylendi. Basit bir parça değişimi için, kullanıcıya parça satışının tamamen kapalı olması ve mutlaka servis ücreti ödenmesinin şart koşulması beni mağdur etmektedir.

Kombim henüz çok eski olmamasına rağmen, basınç göstergesi gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanması ve bunun için sadece ücretli servis seçeneği sunulması kabul edilebilir bir durum değildir. Parçanın temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bu işlemin ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını ve kullanıcıya parça temini konusunda daha esnek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Marka bunu güvenlik gerekçesiyle örtüştürüyor; peki dışarıda satılan malzemelere izin veriliyor mu? Sizin ustanızın hata yapması durumunda benim hayatım ne olacak? Güvenliğimi düşünüyorsanız, servis ücreti almadan yaptırın, inanıyorum ki bu sizin için de daha doğru bir yaklaşım olur.