to read complaints and reviews, or file yours.ECA Yetkili Servisinin Gereksiz Ürün Takması, Belgesiz Ücret Alması Ve İadesi Talebi
İstanbul Fatih Zeytinburnu bölgesinde hizmet veren ECA. Yetkili servisi bugün evime kombi için çağırdım. Kombinin contasından su geldiğini söyleyip arızaya bakacaklarını belirttiler. Ancak arızayla doğrudan ilgisi olmayan, “pratik manyetik filtre” adıyla ekstra bir ürün takarak gereksiz yere işlem yaptılar.
Bu işlem için benden yaklaşık 6.000 TL talep ettiler ve ödemeyi aldıktan sonra herhangi bir fiş ya da servis formu vermediler. Ücret alıp belge bırakmamaları, ayrıca asıl sorun contasından su gelmesi olmasına rağmen ekstra ürün satar gibi davranmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
ECA. Yetkili servisinin yaptığı bu uygulamanın incelenmesini, gereksiz yere takılan ürün bedelinin iadesini ve servis personeli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma resmi servis fişimin düzenlenerek gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için servislerin denetlenmesini talep ediyorum.
Sayın Başak A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
