to read complaints and reviews, or file yours.Kombime Kontrol Yapılmadan Uygunluk Belgesi Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Evimin doğalgaz sayacının değişmesi üzerine Başkent Gaz tarafından yapılan kontrol sırasında uygunluk belgesi talep edildi. Bunun üzerine ECA Proteus kombim için Ankara Etimesgut’taki adresimde uygunluk belgesi almak istedim. Ancak, kombinin üretim süresinin 10 yılı geçtiği ve yedek parça bulunamadığı gerekçesiyle tarafıma uygunluk belgesi vermek için gelinemeyeceği iletildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı yanıtı aldım.
Ankara’daki bu evde çok nadir kaldığımız için kombiyi toplamda en fazla 3 ay kullandık. Kombiye hiç bakılmadan, servislerde yedek parça olmasına rağmen uygunluk belgesi verilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Kombi neredeyse yeni ve bakım gerektirecek kadar bile kullanılmadı. Buna rağmen, cihazı kontrol etmeden “kombiyi yenileyin” denmesi hem milli servete hem de tüketiciye zarar vermektedir.
Kombim şu anda aktif olarak çalışıyor ve herhangi bir arızası yok. Sadece kontrol edilerek uygunluk belgesi verilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşım devam ederse, ECA ürünlerini bir daha tercih etmeyeceğimi ve hakkımı tüketici mahkemelerinde arayacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun çözülmesini ve kombimin kontrol edilerek uygunluk belgesi düzenlenmesini rica ediyorum.
Sayın Murat y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
