to read complaints and reviews, or file yours.
Tekirdağ Kapaklı’da kiracı olarak oturduğum evde ECA marka bir kombi kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür kombi çalışmasına r...ağmen petekler ısınmıyor ve evde ciddi şekilde üşüyoruz. Bu süreçte ECA müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak müşteri temsilcileri konuyla ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırıy
"İlginizden dolayı sizlere çok teşekkür ederiz. Servisciliğiniz ve müşteri memnuniyetiniz mükemmel."
Proteus marka kombimizin su basıncı sürekli düştüğü için 14 Kasım 2025 tarihinde yetkili servise kayıt açtık ve servis e...ve geldi. İlk gelişlerinde su ventili ve 3 bar emniyet ventili değişimi yapıldı ve bu işlem için 1.100 TL ödeme aldılar. Ardından "Yıllık bakımını da yapalım mı" diye sordular. Kom
Marka: ECA Model: Proteus kombi Servis/Müşteri No: 210378094 Konum: İstanbul Başakşehir – ECA Yetkili Servis Yaklaşık 1... yıldır kombimde “sıcak su arızası” tekrarlıyor. Toplam 4 kez aynı arızayı yaşadım ve sorun hâlâ devam ediyor. İlk olarak 15 Ocak’ta başlayan problem sonrasında yetkili servis (Baş
"Sayın ECA Yetkilileri, Şikayetimize gösterdiğiniz hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür etmek isteriz. Sorunumuza en kısa sürede çözüm bularak, hem kaliteli hizmetinizle hem de müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemle bizleri fazlasıyla tatmin ettiniz. ECA'nın profesyonel ekibi, yaşadığımız sorunun çözümünü hızlı bir şekilde gerçekleştirdi ve tüm süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi ve alaka için gerçekten teşekkür ederiz. Ürününüzün kalitesinin yanı sıra, müşteri hizmetlerinizin de bu kadar güçlü ve etkili olduğunu görmek, markanıza olan güvenimizi pekiştirdi. Hizmetinizden duyduğumuz memnuniyeti dile getirmek ve gelecekteki ihtiyaçlarımızda ECA’yı tercih etmek istediğimizi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim."
4 Kasım 2025 tarihinde ECA Proteus kombimin bakımı için Gemlik Kumla’daki adresime servis çağırdım. Gelen servis çalışan...ı bakım işlemini yapamayacağını, “Ben şişmanım, yapamam” diyerek gerekçesiz bir şekilde hizmet vermedi. Ayrıca, 3-4 yıldır servis çağırmadığım için bana hesap sordu ve çözüm üretme
Evimin doğalgaz sayacının değişmesi üzerine Başkent Gaz tarafından yapılan kontrol sırasında uygunluk belgesi talep edil...di. Bunun üzerine ECA Proteus kombim için Ankara Etimesgut’taki adresimde uygunluk belgesi almak istedim. Ancak, kombinin üretim süresinin 10 yılı geçtiği ve yedek parça bulunamadı
i***@kombihane.com, +90 ***********24 ve +90 ***********78 numaralı kişilerden şikayetçiyim. Bana kombi getirdiler ve 17....000 liraya sıfır olduğunu söylediler. Garantisi biziz, bir sorun olursa arayın, geliriz dediler. Ancak kombi alındıktan iki gün sonra çalışmamaya başladı. Kişileri aradığımda gelm
ECA kombi müşteri hizmetlerini aradım, sorunu anlattım. Bize servis göndereceklerini söylediler, ancak servis gelip arız...anın ne olduğunu öğrenmek için 835 TL ücret talep ediyorlar. Eğer onay verirsek, bu ücret katlanarak artıyor. Ne bir emek harcanıyor ne de başka bir işlem yapılıyor; sadece gelip g
"Daha iyi bir teknik ekiple çalışırsanız daha iyi olacağını düşünüyorum. Teşekkürler..."
Yaklaşık 1 ay önce yeni evime sıfır ECA Kombi aldım. Ancak kombinin takıldı...ğı günden beri kombinin su derecesi 42 olmasına rağmen banyoya aynı sıcaklı
"İlgi ve çözüm için teşekkürler"
ECA marka Proteus model kombiyi 15 Ocak tarihinde yaptırdım, ana kartı yanmış onu değiştirip gittiler. 25 Şubat tarihind...e tekrar kombi bozuldu genel merkezi aradım 1 ay önce yaptırdığım kombi nasıl hemen bozuluyor dediğimde eğer değişen parçada bir sorun olmuşsa her ne sebeple olursa olsun garanti k
ECA marka kombim var. Servisten Randevu aldım su damlatma şikayeti dolayısıyla geldi. Servis yaptı. Yaptıktan sonra ciha...z F5 arızası veremeye başladı. Ana kartta sıkıntı var dedi. Ana kartı değiştirtildi ana kartı değiştirdikten sonra değiştirdiği ana kartta f5 arızası vermeye başladı. Gece boyu gel
Eylül 2022 ayında ECA marka kombi takıldı. Drenaj hattı uzun döşenmiş ve bacada yan sanayi ürün kullanılmış, bunu bugün ...öğreniyoruz. İlk yetkili servisi Ocak 2023 yılında su kaçırıyor ve sıcak su gelmiyor diye başvuru yapıyoruz. Cihazın pompa sıkışıklığı giderilmiş, piston değişimi yapıldı. Aynı sor
ECA kombi arıza verdi. Yetkili servisi aradık, ne zaman geleceğini söylemedi ve suyumuz olmadığını belirttiğimizde acili...yetini belirttiğini söyledi. Biz bunu sabahtan söylememize rağmen, akşamüstü sadece adres almak için aradılar. Yetkili servis çağrı merkezini tekrar aradığımızda, yetkili servisin
"Kısa sürede yetkili servis yönlendirip arızanın garanti kapsamında değiştirilmesini sağladığınız için teşekkür ederim."
Merhabalar ECA marka Kombim F52 arızası kodu verdi. Yıllık bakımını 2023 yı...lında yaptırmıştım. Kombiyi alalı 2 yıl oldu. Bu hatayı vermesi sizce norma
"Sorunum halledildi teşekkür ediyorum"
ECA marka kombi taktırdık 10 gündür servisin gelip kombiyi açmasını bekliyo...ruz. 3 kez 4440322 numaralı müşteri hizmetlerini 3-4 kez Ağrı merkezdeki se
"Ankara Bölge müdürü sayın Arda bey'in müşteri memnuniyeti adına bizzat kendisinin telefonla arayıp konunun cihaz ve garanti sürecindeki kombi elektroniksel sistem hakkında bizzat bilgi verdi. Devamında servis yönlendirmesi üzerine cihaz tekrar revize ve detaylı tesisat temizliği kapsamında garanti kapsamına alındı. Burada başta ECA ailesi çalışanlarının samimiyetine cihazlarına olan hassasiyetini bizzat yaşadım. Tekrardan tercih sebebim olan Milli ürünümüz için başarılarının devamını diliyorum. Teşekkürler..."
"Tşk."
ECA Kombi arızası için gelen elemanın para almadan sinirlenerek gitmesi. Kombi arızasını giderdikten sonra 630 TL küsur ...bir fiyat çıkardı bizde yapılmasını istedik. Ödeme sırasında kredi kartının geçmediğini bize bildirdi ve biz servis isterken böyle bir bilgi bize verilmedi. Sonrasında telefonla bi
2013 yılında annem ve babamın evi için aldığımız ECA marka kombimiz haziran 2023 tarihlerinde su akıtmaya başladı. Siliv...ri ECA servisini aradık. M** isimli kişi 26.06.2023 tarihinde gelerek bir parça değiştirdi. Sorunu çözdüğünü söyledi. 500 TL’ de masraf tuttu. İlgili belgeyi ekte bulabilirsiniz. A
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
