5
Çözüldü
İstemeden Alınan 1500 TL Keşif Ücreti Ve Çelişkili Müşteri Bilgileri
16 Haziran 18:27283
"ECA müşteri hizmetlerinden özellikle Mehmet Bey'e çok teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.ECA Müşteri Hizmetleri telefon
89 şikayet
Yeni Kombide Su Eksiltme Sorunu Ve Haksız 1.170 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
9 Haziran 18:49308
ECA marka Citius Premix kombiyi sıfır olarak aldık ve 01.01.2026 tarihinden beri cihaz sürekli su eksiltme sorunu yaşıyo...r. Konu ile ilgili ilk olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda, kombinin yeni olduğu için yoğuşma ve terleme kaynaklı olabileceği, eğer sorun devam ederse servisin gelip bakacağı
Çalışma Yapılmadan Alınan 700 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
2 Mayıs 14:24740
İstanbul Çatalca’daki evimdeki ECA kombi için bugün, yaklaşık bir saat önce ECA yetkili servisini çağırdım. Telefonda öz...ellikle kombinin F5 hatası verdiğini açıkça belirttim. Servis eve geldiğinde ise kombiye herhangi bir müdahalede bulunmadan, detaylı bir kontrol yapmadan sadece telefonda söylediği
ECA Şofbende Aşırı Isı Ve Patlama Sesleri, Servis İhmali
30 Nisan 16:25636
"Sorunumuz geçte olsa da çözüldü teşekkür ederim"
Yaklaşık iki ay önce aldığım ve bir buçuk aydır kullandığım sıfır ECA Phoenix şofbenden daha ilk günden itibaren verim a...lamıyorum. Cihazın sıcaklık derecesi istenilen seviyede ayarlanmıyor, en yüksek değerin çok daha üzerinde, 80–90 derece bandında yanma oluyordu. Bunun üzerine ECA serel 444 0 322 n
5
Çözüldü
Ana Kart Değişimi Sonrası Kombi Ateşleme Yapmıyor Ve 8.400 TL İade İstiyorum
27 Nisan 13:05557
"Teşekkürler çözüldü sorunumuz"
Yaklaşık 6 ay önce Balıkesir Burhaniye şubesinden ECA Premix kombi satın al...dık. Mahallemizde yapılan elektrik çalışmaları kapsamında enerji verildikte
5
Çözüldü
Kendi Kendine Çatlayan Klozet Kapağına Yüksek Servis Ücreti Ve Satış Sonrası Sorumluluk Reddi
22 Nisan 15:02529
"Değerli ECA serel, Yaşadığım olumsuz durum ile ilgili Çözüm sunduğunuz için çok teşekkür ederim. ECA yetkili servis servisiniz benimle iletişim kurdu. Sorunla ilgili ihtiyacın giderileceği, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirileceği tarafıma iletildi. Verdiğiniz hizmetten ötürü çok teşekkür ederim."
4
Çözüldü
ECA Arceus Kombi Kaçak Akım Şalteri Atıyor Ve Sıcak Su Elektrik Veriyor
20 Nisan 20:141.123
ECA markalı Arceus elektrikli kombi ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur...iyetimi paylaşmak istiyorum. 07.04.2026 tarihinden beri kaçak akım şalterle
1
Montaj İhmali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 5.000 TL Tazmin Talebi
2 Nisan 11:211.488
11.08.2025 tarihinde Reşadiye Demirkol Isı İnşaat ECA Bayisinden, ekte yer alan teklif ve anlaşma metninde de görüleceği... üzere ECA Citius Premix 24 HM dg marka kombiyi bedelini mağazaya ödeyerek satın aldım ve montaj için aynı firmaya teslim ettim. Söz konusu belgede, satış ve montajla ilgili tüm iş
5
Çözüldü
ECA Oda Termostatının Kırık Ayar Düğmesi İçin Yedek Parça Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
25 Mart 14:05741
"48 saat içerisinde problemim çözüldü, doğru markayı tercih ettiğimi bir kez daha anladım. Teşekkürler"
2023 yılı Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve halen satışt...a olan ECA Ert-176 rf model kablosuz oda termostatının ayar düğmesi yaklaşı
5
Çözüldü
19 Mart 16:187
"Sorunum hızlı bir şekilde giderildi"
Zehra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Rengi Kısa Sürede Atan Lavabo Bataryası İçin Garanti Değişim Talebi
17 Mart 14:00756
"Markaya olan güvenimi tazelediği için ECA marka yetkililerine ve Isparta yetkili servisi Fatih Sogutma sahibi Fatih beye ve servis ekibine teşekkürlerimi iletiyorum."
+1
ECA Kombi Çalışıyor Ancak Petekler Isınmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
8 Mart 10:38491
Tekirdağ Kapaklı’da kiracı olarak oturduğum evde ECA marka bir kombi kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür kombi çalışmasına r...ağmen petekler ısınmıyor ve evde ciddi şekilde üşüyoruz. Bu süreçte ECA müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak müşteri temsilcileri konuyla ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırıy
2
ECA Proteus Kombide Tekrarlayan Arızalar Ve Cevapsız Servis, Kalıcı Çözüm Talebi
5 Mart 22:57874
ECA Proteus Premix kombiyi yaklaşık 2,5 yıl önce aldım. Buna rağmen şimdiye kadar iki kez bakım yapılmasına karşın sanır...ım dördüncü kez arıza bildiriminde bulunuyorum. Cihaz sık sık arıza kodu veriyor ve ısınma sağlamıyor, özellikle kış günlerinde defalarca soğukta kalıyoruz. Yaklaşık 5 ay önce yin
Sıcak Su Yok Kombi Arızası Ve Destek Sürecindeki Ciddiyetsizlik
21 Şubat 20:562.286
5
Çözüldü
Yanlış Yönlendirme Ve Ücretli Servis Sonrası Halı Zararına Karşı İade Talebi
20 Ocak 13:30640
"Her ne kadar da çok geç geri dönüş yapılsa da mağduriyetimin giderilmesinden dolayı teşekkür ederim"
Evimde ECA marka vanalarla birlikte kullanılan peteklerde, boru içindeki sü...zgeç tıkanmasına bağlı olarak yaklaşık iki gündür ısının düşmesi ve yeterin
4
Çözüldü
Avcılar ECA Yetkili Servisi Randevu Sözünü Tutmadı Ve Çocuğumun Ameliyatı Sonrası Soğukta Bıraktı
17 Ocak 21:31824
ECA Proteus Premix kombim 17.01.3026 tarihinde r82 hatası verdiği için önce... genel müşteri hizmetlerini arayarak ertesi güne randevu aldım; ancak oğlum
Müşteri Hizmetlerinden Yanlış Garanti Bilgisi Nedeniyle Maddi Zarar Ve Isıtma Sorunu
12 Ocak 20:391.083
ECA marka banyo bataryasını 2020 yılında satın aldım. Ürün bir süre sonra suyu yeterince ısıtmamaya başladı. Bunun üzeri...ne garanti süresini öğrenmek için 8 ya da 9 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve telefon görüşmesinde bana garanti süresinin 5 yıl olduğu söylendi. Ben de buna güvenerek g
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki ECA Bataryasında Su Sıçraması Ve Destek Bulamama
8 Ocak 21:11892
"Bozulan parçanın değişimi yapıldı teşekkür ederim çok ilgilendiler."
2025 Ağustos ayında ECA’nın kendi online sitesi üzerinden Sipariş No: 28722...45 ile aldığım, garanti kapsamındaki ECA Spylos Spiralli Mutfak Eviye Batar
5
Çözüldü
ECA Phoenix Kombi Al-81 Arızası Sürekli Sıcak Su Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
4 Ocak 10:081.692
"Teşekkürler güzel hizmet"
1
ECA Kombi Şikayetime Hiç Geri Dönüş Olmadı
31 Aralık 2025 16:51583
ECA Preteus kombimle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında 8 gün önce, 24.12.2025 tarihinde ECA müşteri hizmetlerine çağrı... merkezini arayarak başvuru yaptım. Görüştüğüm görevli beni WhatsApp hattına yönlendirdi ancak o günden bu yana sorunumla ilgili hiçbir somut geri dönüş alamadım. Üstelik telefonda
3
ECA Kombi Arızasıyla Kış Ortasında Mağduriyet Ve İlgisizlik
15 Aralık 2025 00:262.977
2023 yılında ECA Proteus Premix 24 HM DG kombiyi ECA yetkili bayisinden satın aldım ve cihazımın garantisi 2028 yılına k...adar devam ediyor. Aldığımdan beri kombi zaman zaman E05 hata kodu veriyor ve bu sırada evdeki kaçak akım rölesini de attırıyordu. O ana kadar resetleme ile çalışmaya devam ettiği
5
Çözüldü
14 Aralık 2025 17:3179
"Servisleri çok ilgiliydi"
Tayfun şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasına Haksız Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
7 Aralık 2025 20:082.534
"Teşekkürler"
ECA Müşteri Hizmetleri’ne Konu: Haksız Garanti Dışı İşlem ve Ücretlendirme... hakkında şikayet ECA marka kombim, garanti belgesine göre 2028 yılına kad
Garantili Kombide Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
1 Aralık 2025 17:423.128
Marka Profili
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100