to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde ECA Proteus Premix kombim için ek garanti yaptırdım ve yaklaşık 6.500 TL ödemeyi telefon bağlantısı üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sırasında 7 gün içinde hizmet verileceği belirtildi ve talebim alındı. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne istediğim hizmeti alabildim ne de bakım gerçekleştirildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve yetkili firma ile defalarca iletişime geçtim. Dönüş yapıldı fakat verilen hizmet ve zamanlama vaat edilenle kesinlikle uyuşmadı. Para iadesi talebimi birkaç kez iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ücretim de iade edilmedi.
Ankara/Mamak adresindeki kombim için yapılan bu ek garantiyle ilgili müşteri numaram 4440322’dir. ECA gibi büyük bir firmanın müşterilerine bu şekilde yaklaşmasını kabul edemiyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
ECA Proteus Premix kombim için 28.01.2025 tarihinde 4.800 TL ödeyerek garanti uzatma işlemi yaptım ve sözleşmem elimde mevcut. Bu kapsamda bana iki defa ücretsiz bakım hakkı verildiği belirtildi. 9 Ekim Perşembe günü ECA WhatsApp hattı üzerinden cumartesi günü için servis kaydı oluşturdum, dönüş yap...
ECA Proteus Premix kombimin yıllık bakımı için, garanti kapsamında olmasına rağmen 9 Temmuz 2025 tarihinde 1100-1300 TL arası ücretle randevu oluşturdum. Yetkili il servisiyle iletişime geçileceği ve bakımı en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak ilk 25 gün boyunca kimse aramadı ya da gelmedi. Def...
Yorumlar