ECA Ek Garanti Hizmeti Verilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

06.10.2025 tarihinde ECA Proteus Premix kombim için ek garanti yaptırdım ve yaklaşık 6.500 TL ödemeyi telefon bağlantısı üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sırasında 7 gün içinde hizmet verileceği belirtildi ve talebim alındı. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne istediğim hizmeti alabildim ne de bakım gerçekleştirildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve yetkili firma ile defalarca iletişime geçtim. Dönüş yapıldı fakat verilen hizmet ve zamanlama vaat edilenle kesinlikle uyuşmadı. Para iadesi talebimi birkaç kez iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ücretim de iade edilmedi.

Ankara/Mamak adresindeki kombim için yapılan bu ek garantiyle ilgili müşteri numaram 4440322’dir. ECA gibi büyük bir firmanın müşterilerine bu şekilde yaklaşmasını kabul edemiyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.