Serel Gömme Rezervuar Butonunda Kırık Ve Garanti Desteği Yok

Serel marka gömme rezervuarın basma butonu yaklaşık üç ay önce aniden kırıldı. Üzerinde sadece Serel yazdığı için model bilgisine ulaşamıyorum ve kendi çabalarımla parça bulmaya çalışmama rağmen satıcılar farklı farklı modellerden bahsedip net bir çözüm sunamadı.

Serel müşteri hizmetleriyle yazışarak ürünün fotoğraflarını gönderdim ve kırılan buton parçası için yardımcı olmalarını, doğru yedek parçayı temin etmem konusunda yönlendirme yapmalarını talep ettim. Buna rağmen benimle dalga geçer gibi alakasız şekilde kombi–klima servisi telefonu verildi ve yaşadığım soruna yönelik hiçbir somut destek sağlanmadı.

Bu ürünün beş yıl garantili olarak satılmasına rağmen bu süreçte garanti kapsamında hiçbir destek alamadım. Serel’in, gömme rezervuarım için uyumlu basma butonu parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini veya gerekli ise yetkili servis aracılığıyla onarımının yapılmasını ve müşteri hizmetleri kaynaklı bu yanlış yönlendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.