Kombi Arızası Sonrası Servis Gecikmesiyle Kış Ortasında Mağduriyet Yaşıyorum

ECA Citius Premix model kombim yaklaşık 1,5 haftadır arızalı. Kombi hata kodu veriyordu, gelen servis görevlisi anakartın arızalı olduğunu söyledi ve anakartı söküp götürdü. Bana 3 gün içinde yeni anakartı takacaklarını ilettiler fakat o günden beri kimse gelmedi. Servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “gün içinde geleceğiz” veya “yarın geleceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Hatta bazen 2 saat sonra geleceklerini söyleyip telefonlarıma da cevap vermediler.

Tüm bu süreç garanti kapsamında ilerliyor ve İzmir/Çiğli’de ikamet ediyorum. 1 haftadan uzun süredir ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir mazeret bildirildi. Kış mevsiminde mağdur kaldım, sıcak su ve ısınma ihtiyacımı karşılayamıyorum.

ECA’dan acil olarak yetkili bir servis görevlisinin yönlendirilmesini ve kombimin bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum.