to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA markalı taharet musluğum yaklaşık 1 hafta önce su kaçırmaya başladı ve bu sorun sürekli devam ediyor. Ürünümün garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen, fatura temin edemediğim için garanti kapsamında işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Oysa daha önce benzer durumda olan ve faturasını bulamayan kullanıcıların Şikayetvar üzerinden başvurduğunda ECA tarafından yardımcı olunduğunu öğrendim.
Sorunumun çözümü için ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis ücreti olarak 800 TL talep edildi ve malzeme değişimi gerekirse ek ücret çıkacağı belirtildi. Ürünümü İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bu durumun garanti kapsamında ücretsiz ürün değişimiyle çözülmesini talep ediyorum.
Eğer sorunuma hızlı bir şekilde çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim. Telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşabilirsiniz.
Yaklaşık 10 yıl önce dairemin tadilatını yaptırdım ve tuvaletler için dört adet ECA marka taharet musluğu taktırdım. Yaptırdığım tarihte farklı markaların taharet musluklarına göre yaklaşık iki katı fiyat olan bu muslukları kalitesine güvendiğim için tercih ettim ve on yıl boyunca sorunsuzca kulland...
ECA markalı klozet taharet musluğu aldığımız günden beri sürekli conta arızası veriyor. 2 yıl içerisinde 5 kereden fazla tamir gördü. Yine arızalanınca ECA yı aradım ve İstanbul Rami servis yönlendirdiler. 3 gün boyunca sürekli geliyoruz dedikleri halde sonradan öğrendiğim kadarıyla ellerinde malzem...
ECA serel marka yeni aldığımız klozetin taharet musluğunu açtığımızda bütün su dışarı çıkıyor. Gerekli ayarlamalar yapılsa da değişen bir şey yok. Servisi aradım 2-3 hafta oldu ne gelen var ne giden var. Bu sorun bence değişim olmadan çözülmez. ECA serel kanalsız klozetler üretiminde hatası var kesi...
02.10.2025 tarihinde Eskişehir Uluönder Mahallesi'indeki Koçtaş mağazasından ECA Serel Nita Kare kanalsız klozet satın aldım ve montajını tesisatçıya yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşıyoruz. Taharet musluğunun ayarı yapılamıyor ve su olduğu gibi dışarı a...
Yorumlar