to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden ECA Taharet Musluğunda Su Kaçağına Çözüm Bulunmuyor
ECA markalı taharet musluğum yaklaşık 1 hafta önce su kaçırmaya başladı ve bu sorun sürekli devam ediyor. Ürünümün garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen, fatura temin edemediğim için garanti kapsamında işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Oysa daha önce benzer durumda olan ve faturasını bulamayan kullanıcıların Şikayetvar üzerinden başvurduğunda ECA tarafından yardımcı olunduğunu öğrendim.
Sorunumun çözümü için ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis ücreti olarak 800 TL talep edildi ve malzeme değişimi gerekirse ek ücret çıkacağı belirtildi. Ürünümü İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bu durumun garanti kapsamında ücretsiz ürün değişimiyle çözülmesini talep ediyorum.
Eğer sorunuma hızlı bir şekilde çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim. Telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşabilirsiniz.
Sayın Özge T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Öncelikle çağrı merkezini aradım zaten detaylı okursanız o bilgi yer alıyor
Gerekli hizmet ve ilgi gösterildi teşekkür ederim
