ebebek Müşteri Hizmetleri Personel

17 Şubat saat 21.00 sularında Kocaeli Gebze Osman Yılmaz Mahallesi'ndeki mağazanızda bebek tulumu için değişim yapmak istedim. Kasadaki görevli, değişim için mutlaka fatura gerektiğini, faturanın telefonda olması halinde de gösterilmesini istedi. Faturam telefonuma mesaj olarak gelmişti; ancak mesaj...

Cuma günü Antares AVM E‑Bebek mağazasından biri oyuncak olmak üzere, toplamda yaklaşık 175–185 TL tutarında 10 parça ürün satın aldım. Oyuncağın içinden bir parçanın eksik olduğunu fark edince, yaklaşık 8 dakika içinde hemen mağazaya geri döndüm ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza pers...

Nisan 2024’te E‑Bebek Adana Öğretmenler Bulvarı şubesinden Kanz Travel marka bebek arabası aldım. Bebeğim doğduktan sonra arabayı kullanmaya başladığımda emniyet kemerinin sol kilidinin tutmadığını fark ettim ve 03.11.2025 tarihinde aynı şubeye götürdüm. Ürünü servise göndereceklerini söylediler; an...

1 Şubat’ta E-bebek internet sitesinden Joie Mimzy LX Mama Sandalyesi V2 model ürün için 5834****77 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 5 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak bugün 11. gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte her gün müşteri hizmetl...

1 Şubat 2026 tarihinden bu yana Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil AVM’de bulunan E‑bebek şubesinde ciddi hizmet sorunları yaşıyorum. Mağaza içinde çoğu zaman sepet bulmakta zorlanıyorum, kasada uzun süre sıra bekliyorum ve müşteri yoğunluğuna rağmen kasaların ve personelin yetersiz kaldığını görüy...

1 Şubat tarihinde E-bebek internet sitesinden 5834****68 numaralı ürünü sözde kampanyalı olarak 6.479 TL peşin kart ile satın aldım. Ancak ürünün kampanyalı olmadığı, diğer pek çok sitede de aynı fiyata satıldığını gördüm. Buna ek olarak, siparişin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya ...

Metrogarden e-bebek mağazasına uzun süredir gidiyorum ve personel ilgisizliği artık tahammül edilemez bir seviyeye geldi. Reyonda bir şey sorduğumuzda çoğu zaman yüzümüze boş boş bakıp “bilmiyoruz” deniliyor, fiyat sorduğumuzda ise “kasadan bakın” cevabı alıyoruz. Zaten çoğunlukla tek kasa açık oldu...

10.10.2025 Tarihli Alışverişe İlişkin Değişim/İade Talebinin Reddi hakkında İlgili Makama / ebebek Müşteri Hizmetleri’ne, 10.10.2025 tarihinde mağazanızdan hediye edilmek üzere üç parça bebek kıyafeti satın aldım. Ürünler kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve satılabilirliği korunmuş durumdadır. Yu...

16 Kasım 2025 tarihinde online olarak bot siparişi verdim. İkisi de sol ayak geldiği için mağazadan değişim Yapamayız deyip iade başlattılar. Biz 3 Aralıkta beraberinde aldığım mont tulum ile ayrı ayrı paketleyip PTT kargoya teslim ettik. 6 Aralık ta aynı anda gönderip iade yaptığım tulum parası iad...

23.01.2026 tarihinde ebebek’ten cam rende ve Hello Kitty boyama kitabı almak istedim. Mağazaya gittiğimde bu ürünlerin stokta olmadığını öğrendim, internet üzerinden almak istediğimde ise ekstra kargo ücreti talep edildi. Mağaza personeli, 1000 TL üzeri alışverişlerde ürünleri ücretsiz kargo ile ad...

Bugün Yalova Star AVM’de bulunan Ebebek mağazasından toplam 4.084 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptığım halde, anlaşmalı banka olmasına ve 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 4 taksit imkanı bulunmasına rağmen işlemim kasada tek çekim olarak alındı. Durumu ödeme esn...

E-Bebek’in kendi uygulamasından verdiğim bisiklet siparişim 12 Ocak’tan bu yana sistemde hâlâ “dağıtımda” görünüyor. Bugün 19 Ocak olmasına rağmen ürün ne bana ulaştı ne de net bir bilgi verildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her aradığımda “mail attık, dönüş ...

31 Ocak’a kadar geçerli olmak üzere tarafıma “2000 TL üzeri 750 TL indirim” içeren bir kupon **E-bebek tarafından SMS ile gönderilmiştir. Kuponu ben talep etmedim, satın almadım; firma tarafından gönderildi. Bu kuponu kullanmak için -5 derece, buz gibi havada, çocuklarımızı bir yere bırakıp mağazay...

3,5 ay önce E-Bebek internet sitesinden çocuğum için Smart Scooter satın aldım. Üründe sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün mağaza aracılığıyla incelemeye gönderilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan E-Bebek mağazasına gittim. Mağazada...

02.01.2026 tarihinde İzmit 41 Burda AVM’deki e-bebek mağazasından 25gbmmasty015-0044 barkodlu, 599,99 TL tutarında emzirme sutyeni satın aldım. Ürünü mağazada deneme imkanı olmadığı için kasadaki görevliye, olmazsa değişim yapıp yapamayacağımızı özellikle sordum. Kendisi, etiketi çıkarılmadığı ve ku...

13 Aralık 2025 tarihinde Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Koza şubesinin açık olup olmadığını sordum, bebeğimle yola çıkacağımı, buna göre gideceğimi özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi şubenin kesinlikle açık olduğunu söyledi. Verilen bu bilgiye güvenerek 12 aylık bebeğimle ...

4 Ocak akşam saat 19.25 sularında bebek arabası almak için Mersin Pozcu E-Bebek mağazasına gittik. Beğendiğimiz Kraft marka bebek arabasının kendi mağazalarında stoğunun olmadığını, başka mağazalarda da stok görünmediğini söyleyip bizi geri çevirdiler. Aynı anda mağazada bizimle beraber olan başka b...

02 Ocak 2026 tarihinde İzmir West Park AVM’de bulunan E-bebek şubesinden, çocuğumun odasında kullanmak üzere Baby Plus marka sıcaklık ve nem ölçer satın aldım. Ürünü kapalı kutuda olduğu için sadece kutu üzerindeki görsele bakarak aldım, mağazada deneme imkanım olmadı. Ödeme sırasında kasadaki görev...

Marmara Forum e‑Bebek mağazasından Kasım ayının 14‑15’i civarında yapmış olduğum alışveriş sırasında, kasiyer ve mağaza sorumlusunun işlem hatası ve mevzuat bilgisi eksikliği nedeniyle aynı ürün bedeli kredi kartımdan iki kez tahsil edilmiştir. Ödeme tutarı yaklaşık 2.300‑1.500 TL civarında olup, iş...

27 Ocak tarihinde Kocaeli Körfezkent’te bulunan e-bebek mağazasından Pofy marka bebek bezi satın aldım. Mağazada koşulsuz şartsız iade/değişim yapılacağı özellikle belirtilmişti, bu vaade güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Alışverişe ait fişim de 27 Ocak tarihini göstermektedir. 29 Ocak tarihi...

Van AVM’deki ebebek mağazasından dün saat 15.00 sularında yaptığım alışveriş sırasında, kasada görevli, ismini s*** olarak hatırladığım düz saçlı satış görevlisinin son derece saygısız tutumuna maruz kaldım. Kasada sıradayken, arkamdaki müşterinin sadece pil alacağı söylenerek, bana hiçbir şekilde s...

9 Aralık 2025 tarihinde Kağıthane Axis AVM Ebebek mağazasından yaklaşık 1.030 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Kasada görevli personel telefon numaramı sisteme girmeyi unuttuğu için faturam tarafıma iletilmedi ve aldığım ürünlerdeki indirimlerden de faydalanamadım. Yaklaşık 2 haftadır ...

E-Bebek Samsun mağazasından oğlum için, babaannesinin beğenip aldığı Fisher Price My First Trike marka bisiklet, mağazada ellerinde olmadığı için İstanbul’daki ev adresimize internet üzerinden gönderildi. Ürün 16 Aralık’ta satın alındı. Elimize ulaştığında kutuyu açıp kurulum yapmak istediğimizde is...

12 Aralık’ta Bursa Fomara E-Bebek şubesinde yaptığım alışveriş sırasında kasada QNB kredi kartımla ödeme yapmak istedim, ancak pos cihazlarının QNB kredi kartlarını kabul etmediği belirtildi. Nakit ödeme yapmam gerektiği, aksi halde alışverişi tamamlayamayacağım ifade edildi. Bu durum nedeniyle çocu...