E-Bebek Mobil Uygulamasında Flex Kuponları Tek Kullanıma Sınırlı

E-Bebek mobil uygulamasında Setcard Flex kuponlarımı kullanırken sistemsel bir kısıtlamayla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden ödeme yaparken sadece bir adet Flex kupon kullanmama izin veriliyor; aynı alışverişi fiziksel mağazadan yaptığımda ise istersem birden fazla kuponu sorunsuz şekilde kullanabiliyorum.

Dün itibarıyla bu durumu tekrar yaşadım ve yüksek tutarlı bir alışverişte uygulama üzerinden sadece tek kupon tanımlayabildim. Mağazalarınızda böyle bir sınırlama olmamasına rağmen, uygulamada neden bu şekilde bir kısıtlama olduğunu anlayamıyorum ve resmi, açık bir bilgilendirme ya da yazılı bir beyan da göremiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, her ödemede sadece bir kupon kullanılabildiğini, sistemin bu şekilde olduğunu belirttiler; ancak mağazalarda aynı kısıtın uygulanmadığını, mağaza personelinin birden fazla kupon kullanımına izin verdiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu durum hem uygulama ile mağaza arasında tutarsızlık yaratıyor hem de müşteri açısından ciddi bir hak kaybı hissettirmektedir.

Setcard Flex kuponlarının mağaza ile aynı şekilde, E-Bebek mobil uygulaması üzerinden de birden fazla olacak şekilde kullanılmasına imkan tanınmasını ve konuya dair açık, net bir bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.