Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Farklılık İçin İade Talebi

19 Temmuz 2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall Ebebek şubenizden bir kıyafet satın aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde, ürünün etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyat arasında fark olduğunu gördüm. Ürünün etiketinde 279,99 TL yazmasına rağmen kasada benden 349,99 TL tahsil edilmiştir.

Bu durumu ödeme sonrasında fark ettiğim ve o anda mağaza personeli ya da müşteri hizmetleriyle görüşme imkanım olmadığı için anında müdahale edemedim. Tüketici Kanunu’na göre etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması halinde tüketicinin lehine olan, yani düşük olan fiyatın uygulanması gerektiğini biliyorum. Ebebek gibi kurumsal bir firmada böyle bir tutarsızlıkla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Söz konusu 70 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve mağazalarınızda etiket–kasa fiyat kontrollerinin daha dikkatli yapılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Fiş ve ürün görsellerini incelemeniz için şikayete ekleyeceğim.