Online Alışverişte Çek Kullanılamadığı İçin Mağaza Yanıltması

E-bebek’ten bana hediye olarak verilen ürün, yanında değişim kartı ile birlikte geldi. Bu değişim kartını E-bebek mağazasına götürerek para çekine dönüştürdüm. Mağaza çalışanları bu çeki online alışverişte de kullanabileceğimi açıkça söylediler.

Bugün E-bebek’in online sitesinden alışveriş yapmak isterken bu çeki kullandığımda sistem çekin başkasına ait olduğunu söyledi ve işlemimi kabul etmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağazada yanlış bilgilendirme yapıldığı, bu çeki online alışverişte kullanamayacağım ve tekrar mağazaya gitmem gerektiği ifade edildi.

Mağazaya tekrar tekrar gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağaza personelinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve para çekimin online alışverişte de kullanılabilir hale getirilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.