Ebebek’te Anonim Üyelik Sorunu Para Çekimini Engelledi Ve İndirim Kaçırttı

Ebebek’te daha önce çalışan personelken işten ayrıldıktan sonra üyeliğim anonim hâle getirilmiş. Ancak kendi telefon numaramla giriş yaptığımda sistemde ismim ve soy ismim görünüyor; buna rağmen firma tarafında anonim olarak göründüğüm için hesabımda tanımlı para çekimini online alışverişlerimde kullanamıyorum. 05.07.2026 tarihinde 1300 TL tutarında sepet oluşturdum ve 490 TL’lik para çekimini kullanmak istediğimde sistem para çekimini kabul etmedi.

Ayrıca alışveriş yapmak istediğim gün, almak istediğim ürün online özel bir indirimdeydi. Bu sorundan dolayı para çekimini kullanamayınca ürünü indirimli fiyattan alamadım; indirim süresi bitti ve ürün tekrar normal fiyatına döndü. Sonuç olarak hem ürünü indirimli alamadım hem de para çekimini kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu işlemi kendi başıma yapmam gerektiği, onların sistem üzerinden düzeltme yapamayacağı söylendi. Ancak üyelik yapım ve geçmiş personel kaydım sebebiyle bu işlemi tek başıma çözemiyorum ve para çekimi de bu nedenle boşa gitme riski taşıyor.

Ebebek’ten, üyelik bilgilerimin düzeltilmesini, tek bir üyelik üzerinden, ismimin ve soy ismimin göründüğü şekilde devam etmesini ve anonim olarak görünme sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda tanımlı olan 490 TL’lik para çekiminin sistemde aktif hâle getirilerek online alışverişlerimde sorunsuz şekilde kullanabilmek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, alamadığım indirim ve kullanamadığım para çekimi yönüyle de giderilmesini istiyorum.