to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Geri Ödeme Sözünü Tutmaması ve Yanıtsız Tutumu
Cihazımı iade etmek üzere bağlandığım canlı destekte işlemim 08.04.2026 tarihinde onaylandı (iade proje kodu: 2558xx). Ancak fa1202600000xxxx numaralı faturaya ait 34.999,00 TL tutarındaki yasal alacağım, aradan haftalar geçmesine rağmen banka hesabıma yatırılmadı. İade onaylandıktan sonra bir daha canlı desteğe ulaşamadım; sürekli mail sistemine yönlendirildim. Paramın ödenmediğini belirttiğim her mailde yasalara aykırı şekilde hediye çeki dayatıldı, kabul etmedim. Yazılı taleplerime ise sürekli “finans birimine acil koduyla iletildi” şeklinde oyalayıcı ve kalıplaşmış robotik cevaplar verildi. Bugün (01.06.2026) gönderdiğim, icra takibi başlatacağımı belirten son uyarı e-postama ise dönmeye tenezzül bile etmediler.
Bu süreç nedeniyle 12.05.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvurdum. E-devlet üzerinden yaptığım kontrolde, Hakem Heyeti tarafından firmaya tanınan 15 günlük yasal savunma süresinin bugün itibarıyla tamamen dolduğunu gördüm. EasyCep yasal süreleri hiçe sayarak paramı içeride tutmaya devam etmektedir. Yarın mesai bitimine kadar ödeme hesabıma geçmezse, çarşamba sabahı Hakem Heyeti kararını beklemeden firma aleyhine ilamsız icra takibi başlatacağım ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağım. Tüm yasal faiz ve hukuki masrafların firmadan tahsilini talep ediyorum. EasyCep pişmanlıktır.
EasyCep'e en son attığım ve tarafıma dönüş yapılmayan e-posta görseli ve iade ettiğim telefonun faturasını PDF olarak paylaşıyorum sizinle.
Şaka gibi... Utanmadan bana hala "alışveriş çeki" teklif ediyorlar. Ben aldığım ürünü ayıplı olduğu için yasal süre içerisinde iade ettim ve yasal hakkım olan ödemiş olduğum ücreti derhal geri talep ediyorum!
En sonunda CİMER'e de şikayet ettim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Emre Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
03.06.2026 Çarşamba günü EasyCep Müşteri Hizmetleri canlı destek'ten Şükran hanım aradı. Kendisi de sonuçta bir emekçi olduğu için olabildiğimce üslubumu bozmadan ama haklı öfke ve isyanımı belirtecek şekilde son uyarılarımı yaptım. CİMER, THH ve Şikayetvar platformuna şikayetlerde bulunduğumu, haftaya THH sonucunu beklemeden icra başlatacağımı ve yasal hakkım olan iade ücretimi tüm yasal faizi ve adli masraflarıyla birlikte son kuruşuna kadar alacağımı ilettim. Buraya da son uyarımı ekleyeyim ki bu firmadan ürün almak gibi bir hatada bulunmasın hiç kimse. Sizin paranızı faizde bekletip, sizi bu sürede mağdur ediyorlar.
