to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen EasyCep Ödeme Yapmıyor
Xiaomi Türkiye’nin iş ortağı olan EasyCep üzerinden 16 Ocak 2026 tarihinde verdiğim telefon siparişiyle birlikte eski telefonum Redmi 9c için takas talebi oluşturdum. EasyCep, gönderdiğim telefonun satışını onayladı ve bana 1.029 TL ödeme yapılacağını taahhüt etti, ancak bu bedel bugüne kadar tarafıma ödenmedi.
Süreç boyunca e-posta ile defalarca kendilerine ulaştım, ancak her seferinde oyalayıcı ve sorunu çözüme ulaştırmayan cevaplar aldım. Bunun üzerine konuyu Nilüfer İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 064920260002662 sayılı karar ile lehime ödeme yapılmasına hükmedildi. Bu kararı EasyCep’e iletmeme rağmen, Xiaomi sipariş numarası 5260**********88 olan işlem kapsamında, yine herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Hem takas bedelimin ödenmemesi hem de Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu ödemenin geciktirilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. EasyCep’ten, takas kapsamında taahhüt ettikleri 1.029 TL’nin ve Tüketici Hakem Heyeti kararında yer alan gecikme faizinin, hiçbir ek oyalama olmadan derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep ile takas talebim kapsamında 1.029 TL ödeme alacağım söylenmesine rağmen, defalarca e-posta gönderip oyalama yanıtları aldım ve hâlâ paramı yatırmadılar. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmadı ve bu durum beni mağdur etti. Bu markaya iş yaptırılmaması gerektiğini düşünüyorum.
