to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen EasyCep Ödeme Yapmıyor
Xiaomi Türkiye’nin iş ortağı olan EasyCep üzerinden 16 Ocak 2026 tarihinde verdiğim telefon siparişiyle birlikte eski telefonum Redmi 9c için takas talebi oluşturdum. EasyCep, gönderdiğim telefonun satışını onayladı ve bana 1.029 TL ödeme yapılacağını taahhüt etti, ancak bu bedel bugüne kadar tarafıma ödenmedi.
Süreç boyunca e-posta ile defalarca kendilerine ulaştım, ancak her seferinde oyalayıcı ve sorunu çözüme ulaştırmayan cevaplar aldım. Bunun üzerine konuyu Nilüfer İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 064920260002662 sayılı karar ile lehime ödeme yapılmasına hükmedildi. Bu kararı EasyCep’e iletmeme rağmen, Xiaomi sipariş numarası 5260**********88 olan işlem kapsamında, yine herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Hem takas bedelimin ödenmemesi hem de Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu ödemenin geciktirilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. EasyCep’ten, takas kapsamında taahhüt ettikleri 1.029 TL’nin ve Tüketici Hakem Heyeti kararında yer alan gecikme faizinin, hiçbir ek oyalama olmadan derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
