Ücret İadesi Talebi Defalarca Servis Gönderimi Ve Çözülmeyen Ekran Sorunu

EasyCep’ten yaklaşık bir yıl önce yenilenmiş iPhone 12 Pro Max satın aldım ve ayrıca ekran kaskosu yaptırdım. Şubat ayı sonunda telefonun ekran ışığı kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve sorun sürekli hale geldi.

Bu sorun üzerine cihazı toplam 5 defa servise gönderdim. İlk gönderdiğimde cihazda sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi ancak telefon bana ulaştığında bu kez ekran dokunmatiği hiç çalışmıyordu. Tekrar servise gönderdim, “sorun giderildi” denilerek geri yollandı fakat aynı problem devam ettiği için üçüncü kez gönderdim, bu sefer ekran değişimi yapıldığı belirtilerek tekrar tarafıma teslim edildi. Cihaz elime geçtiğinde yine aynı sorun devam ettiği için bir kez daha göndermek zorunda kaldım.

Sonrasında bana, cihaza ödediğim tutar kadar alışveriş çeki vermeyi teklif ettiler, ben de kabul ettim ve cihazı iade ettim. Ancak yaklaşık iki hafta sonra bu kez cihazı tamir ettiklerini iddia ederek tekrar kargoya verdiler. Kargoyu teslim almayıp iade ettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bugün cihazı satın aldığım EasyCep mağazasını aradığımda, genel merkezden gelen servis bilgilendirmesinde kullandığım ekran koruyucuda sıkıntı olduğu yönünde bir açıklama yapıldığı söylendi. Aynı gün akşamüstü EasyCep’ten cihazın tekrar kargoya verildiğine dair mesaj aldım, yarın elime ulaşacağı bildirildi, ben bu cihazı tekrar geri göndereceğim.

Defalarca servise gitmesine ve çözülmeyen kronik bir ekran sorunu olmasına rağmen sorunun bende aranmasını, ekran koruyucuya bağlanmasını ve daha önce teklif edilen alışveriş çekinin de uygulanmamasını kabul etmiyorum. Yenilenmiş ürün ve yaptırdığım ekran kaskosu kapsamında, sorunlu olduğunu defalarca ispatlayan bu cihaz için ücret iadesi talep ediyorum.