to read complaints and reviews, or file yours.Iade Sürecindeki Iphone 13 Pro Max'ımın 68.638,80 TL Ücreti Geri Ödenmedi
EasyCep web sitesi üzerinden 16 Nisan 2026 tarihinde yenilenmiş Apple iPhone 13 Pro Max 256 GB Grafit model cihazı 68.638,80 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş no: 612295. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo sürecindeyken 18 Nisan 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden geri iade süreci başlatıldı ve ürün bu şekilde geri gönderildi.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen, yasal süreler de açıkça aşılmış olmasına karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen süreç hakkında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı; sürekli olarak oyalayıcı ve sonuçsuz yanıtlar verildi.
Ürünü teslim almadan, zamanında iade sürecini başlatmış olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 68.638,80 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Daha önce de defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. Lütfen iademle ilgili net bir çözüm ve kesin tarih paylaşın.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala bir sonuç yok
Firma tarafından iade sürecim hâlâ tamamlanmamıştır. Ürün iadesi yapılmasına rağmen ücret tarafıma ödenmemiştir. Kendileri alışveriş çeki teklif etmiş ancak kabul etmediğimi belirttim. Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Süreç yasal olarak devam etmektedir. Sorunumun acilen çözülmesini ve nakit iademin yapılmasını talep ediyorum.
